认证质量基础手册典范.docVIP

质 量 手 册 A版 前 言 本企业概况 杭州市平安电线插头制造创建于1997年,专业生产销售多种规格电线、电源插头线。本企业有多年开发、生产管理经验、拥有精良设备、优异检测仪器和科学工艺及雄厚技术力量，以真诚服务，合理价格为广大用户提供优质产品，并能和用户协作开发、研制特殊规格产品，帮助增加其产品在市场上竞争力。 企业产品已经过CCC认证和德国VDE人证，温州市电线、电源插头线制造行业最早取得CCC、VDE证书、最具规模生产企业之一。企业远销中国外，为数百家中外企业提供各类规格配套产品，并和全国著名企业：“美”、“泰力”、“飞雕”及中国名牌“康泉”等众多企业建立了良好长久合作关系，得到用户支持和好评。 我们本着创新、务实、老实为宗旨；用户宝贵提议是我们进步动力，用户放心满意是我们追求目标。本企业“以质固本，精诚合作”为指导方针，竭诚欢迎新老用户光临惠顾，我们会用优质产品和真诚服务往返报您支持。 手册使用和管理 质量手册使用 质量手册是本企业质量法规，各个生产步骤、各个部门、各级人员在生产和经营活动过程中或在文件编制、开展质量活动时，全部必需遵守本手册要求。 使用手册时可对照ISO9001:20XX和本企业现有程序文件目录。 当外部要求本企业提供手册，由总经理办公室负责处理，其它部门不得私自提供。 质量手册管理 质量手册由总经理办公室组织编制，各章由对应部门责任人审查会签后，由总经理同意公布实施。 质量手册由总经理办公室决定发放范围、对象、份数，并办剪发放手续、统计和编号。 质量手册持有者需妥善保管，不得丢失和外借，不得任意涂改或拆卸。质量手册持有者调离本企业时须将手册交回总经理办公室。 质量手册更改必需经总经理同意，总经理办公室负责更改通知或换页，更改应覆盖本企业质量手册全部持有者（不包含本企业外部持有者）。 质量手册解释权归办公室。 地 址：/ 邮 编：/ 电 话：/ 传 真：/ 同意人：/ 同意日期：20XX年 手册目录 序号 关键内容 页码 序言 0 概述 1 范围 2 和其它管理体系相容性 2 质量管理体系 3 管理职责 7 资源管理 12 产品实现 15 检测、分析和改善 23 QMS文件目录 30 本企业适用法律法规清单 31 本企业组织机构图 32 本企业QMS职能分配表 33 产品实现步骤图 34 第一章 概述 目标 证实本企业有能力稳定地提供满足用户和适用法律法规（包含技术标准）要求。 经过体系有效应用，包含连续改善和预防不合格过程而达成用户满意。 适用范围 质量手册既可用于内部管理，也可用于外部评价。不管是内部管理，还是外部评价，本企业全部应提供客观证据，以此证实QMS连续适宜性、符合性、有效性和充足性，客观证据关键有： 提供一套既符合ISO9001标准要求，又适合企业有效运作QMS文件； 提供企业QMS运行适宜性、符合性、有效性、充足性统计和现场证实； 提供本企业QMS连续改善能力和绩效证实； 提供用户满意，符正当规（包含产品技术标准）证实。 上述客观证据应清楚、充足地表示本企业所建立、保持QMS含有三个基础能力： 以预防不合格品发生，以满足用户要求； 以连续改善来提升QMS运行有效性和效率； 以管理QMS全部过程来达成用户满意，符正当规（包含产品技术标准）要求。 为此本企业将采取过程方法实施QMS。 术语及缩写说明 本手册所使用术语等同引用ISO9000：20XX标准。 PAN 杭州市平安电线插头制造 QMS 质量管理体系 总经办 总经理办公室 生技部 生产技术部 编制依据 ISO9001:20XX质量管理体系要求； 企业有效运作需要； 适用法律法规和技术标准。 第二章 范围 本手册适适用于本企业各类电源连接线生产、服务和销售全部过程。 本手册对ISO9001标准中7.3条款进行了剪裁，因本企业生产和服务运作过程中不存在设计/开发过程。 剪裁后不影响本企业提供满足用户和适使用方法律法规（包含技术标准）要求产品能力。 第三章 和其它管理体系相容性 本企业现有QMS可和ISO14001环境管理体系及其它管理体系相容，在从事其它管理体系建立健全时，应充足考虑这点。 本企业现有QMS目标是本企业总目标一部分，并和其它管理体系目标相互补充、保持协调。 本企业现有QMS可成为本企业综合管理体系基础，本企业QMS将逐步由ISO9001过渡到ISO9004，以追求卓越。 第四章 质量管理体系 目标 经过质量管理体系文件化而且充足发挥文件作用，规范和完善质量管理机制，确保质量管理有效运行。 范围 本企业各类450/750V及以下聚氯乙烯电线电缆和各类插头电源线生产、服务和销售各个过程中开展质量管理活动。 职责 质量责任人负责建立、实施、保持和改善QMS领导； 总经办负责质量管理体系及文件化日