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万科战略地图及平衡计分卡 绩效管理 o1、什么是战略 o2、什么是平衡计分卡 3、什么是战略地图 ◎4、战略执行有哪些障碍 目录 o第一部分:战略地图及平衡计分卡的简介 第二部分:战略地图及平衡计分卡在绩效管理中的应用 第三部分:平衡计分卡在项目管理中的应用 目录 1、战略及战略执行的障碍 2、战略执行的三要素 3、战略地图简介(概念;深圳万科战略地图) 4、平衡计分卡简介(概念;示例万科、金地) 第二部分:战略地图及平衡计分卡在绩效管理中的应用 第三部分:平衡计分卡在项目管理中的应用 什么是战略 在企业管理的氾畴中,略开没有统一的定叉,晋遍接 受的是明茨伯格归纳总结出对战略的五个定义,这五个定义都 是对战略从不同角度进行的充分阐述。 五个定义是,战略是计划(plan)、计谋(ploy)、模 式( pattern)、定位( position)和观念( perspective) o战略是计划,是有意识的、正式的、有预计的行动程序,计划 在先,行动在后。 战略是计谋,是威胁和战胜竞争者的计谋和谋略 o战略是模式,企业已经作什么和正在做什么 战略是定位,是企业环境中找到一个有利于企业生存与发展的 位置”。 o战略是观念,是深藏于企业内部、企业主要领导者头脑中的感 知世界的方式 战略管理的三大问题是:我是谁?到哪去?如何去? 战略执行的障碍 只有10%的企业执行它们的战略 战略执行的障碍 理解障碍 人的障碍 管理障碍 资源障碍 只有5%的员只有25%的85%高层管60%的企业 工理解战略经理的奖励理团队每月没有把预算 与战略相联花在讨论战和战略相联 系 略上的时间系 少于1小时 战略的成功执行三要素 使命 哈佛教授卡普兰 我们为什么存在? 如果你不能衡 价值 量,那么你就 突破性成果 不能管理 描述战略 愿景 我们的希望是什么? 如果你不能描 衡量战略+ 战略 述,那么你就 我们的对策 不能衡量 管理战略 战略地图(诠释战略 平衡计分卡(指标和重点) 目标值和行动方案(我们需要做什么) 个人目标(我应该干什么) 上工 士气高昂且训练有素的员工 什么是战略地图 战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标(财务层面、 客户层面、内部与流程层面、学习与成长层面)为核心, 通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因 果关系图。 企业如果无法全面地描述战略,管理者之间及管理者 与员工之间无法沟通,则一定对战略无法达成共识。 与平衡计分卡相比,它增加了两个层次的东西,一是 颗粒层,每一个层面下都可以分解为很多要素;二是增加 了动态的层面,也就是说战略地图是动态的,可以结合战 略规划过程来绘制。 战略地图的核心内容包括:企业通过运用人力资本 信息资本和组织资本等无形资产(学习与成长),才能创 新和建立战略优势和效率(内部流程),进而使公司把特 定价值带给市场(客户),从而实现股东价值(财务) 描述战略:战略地图 财务方面 提高股东价值一 攸入增长战略 利润战略 匚建立长期独特的优势[增加客户价值[改善成本结构][提高资产利用率] 新收入来源 客户利润率 单位成本 资产利用 客户方面 客户价值法则 品/服务特性 关系 形象 「价格质量[时间]回选择性[功能]服务[系匚品牌 内部方面 建立长期独特 增加客户价值 达成操作卓越 个好环境 势(创新过 过 (管制和王 学习和成长 受到激励和准备好的队伍 方面 匚战略能力[战略技术□行动的氛围 深圳万科战略地图