《酒店工程部日常维修工作流程-修订》.docxVIP

酒店工程部’日常维修”工作流程 为了满足酒店各项工作的需要，满足客人的需要，根据工程设备 维修管理的特点，我们把维修工作分成三种维修形式，即：日常维修、 紧急维修、应急维修。因此，特制定维修工作流程。 日常维修指：上午8: 30分至下午5: 30分，在这期间各部门送来 的“报修单”由值班工程师负责受理，班组和个人不可受理，除紧急 修理外，各部门电话通知要求修理的工作原则规定不予受理。 紧急维修指：公共区域、有客人的房间、营业中的场所大面积停水、 停电、停气、及跑、冒、滴、漏、堵等突发性各类故障，或者在大型 活动和重要任务期间急需工程部解决的工作。 班组可直接受理各部门 紧急修理电话，并通知值班工程师，修理人员完成紧急修理后，值班 工程师应要求相关部门补开“报修单”。 3应急维修指：每天下午5: 30分至次日上午8: 30分，以及双休日 和法定节假日，在这段时间内，由各班组可直接受理各部门的电话修 理，修理完毕后，请报修部门补开“报修单”，值班工程师负责在次 日8: 30分前，将应急修理期间的维修单进行汇总。 值班工程师在受理“报修单”时，应验明维修通知单上栏目内容， 精品文档 即：通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。签发 簿上的签收编号应与“报修单”的编号相符。签名时必须注上签收时 间。栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。 接到报修单后，立即进行分类，“报修单”上的时间必须是签发簿 上的签收时间，然后把报修单（第二联）及时通知到班组维修人员。如 遇维修班组无人，应想法寻找联系，并估计 10分钟内维修人员能否 到达现场，值班工程师应主动与报修部门电话说明和商量。按照“人 不到，电话到”的原则执行。 “报修单”共有两联，第一联留存报修部门，第二联送达工程部并 交由值班工程师签字认定。 各班组接到报修单后，应立即组织人员前往维修，原则规定一般修 理工作10分钟内到维修现场，班组因各种原因维修人员在10分钟内 不能到现场，应主动与报修部门电话说明和商量， 维修结束后填写报 修单相关栏目内容，即：材料消耗、完工时间等，维修人员和验收人 员签字后，立即将第二联报修单交部门值班工程师， 以示此维修项目 完成。 维修工作应做到当日单子当日完成。确实因材料、人力、技术等原 因暂不能当日完成的维修项目，将不能完成的原因注明在班组第二联 的维修单上，请报修部门班组长以上管理人员签名， 同时便于第二天 接班人员了解和继续完成。并及时将不能完成的原因告知部门值班工 程师，请值班工程师认可签名，表示同意暂缓解决。 值班工程师将班组不能当天完成的原因及时注明在部门留底的第 二联报修单上，同时根据维修项目的大小和重要程度， 及时告知部门 经理。值班工程师在每天下班前将当日“报修单”清理汇总，发现缺 少回单（第二联），应及时催促有关班组长将回单速交部门。 遇店级领导和工程部经理电话要求维修时，值班工程师应直接打 电话给维修班组，班组立即派人或接电话者前去维修， 如领导在现场 等候，班组因材料一时不全等原因，维修人员应先到现场作应急处理。 进入有客人住的房间进行维修时，必须由服务人员陪同进房，维 修人员有权进行相互监督。在各种维修时必须避免弄脏周围环境， 各 种维修结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材料、工具等， 搬动过的物品必须恢复原位。 各部门凡是要求请工程部新安装和制作的任务单子，必须工程部 经理同意后方可受理实施。 奖品名称：500万U豆体验卡 卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain 7、The words below equals to one another except A、 A、the high season B 、the busy season C 、the peak season D. the off season 8、Sichuan cuisine is () and contains chili. A、 sour B 、sweet C 、hot D 、salty 9、 The word cuisine means ().. A、热辣的 B、菜系C、苦干的D、大堂吧 10、The word miscalculation refers to 、算账、算错账 、算账 、算错账 A、确认 C、结账 11、The word party in our book refers to (). A、 随行人员、 聚会 C、 聚会 、党员 12、 PC is short for A、 potato chips B portable computer C personal computer D 、both B and C 13、what should the reservation clerk says