连锁药店的督导细则.docx

连锁药店的督导细则 序号 内 容 处罚标准 证照齐全（许可证、营业执照、器械证、税务证） 代金券帐实相符 店经理保证店内备用金准确 结账程序的认真严格执行，未按照结账程序结账，有结账本。 5 对于赠品尤其是会员卡积分赠品的及时下账； 25日必须盘点 未入机账目不得超过 3日，钱与帐相符， 25日必须报宜下账 医保卡带刷卡没有按照程序（卡号，姓名、日期、金额、顾客 7 签字） 营业款的长短款是否合适（ 25日清楚，长交财务，短补） 按照特殊陈列要求的数量牌面时限陈列特陈商品 通知已经调价的商品价签在 24小时内更换完，一个不合格全扣 日盘、贵重商品必须每天做好登记，明确责任 ,登记的数量是否 11 合适。 门店不得陈列三个月之内到期的商品、不得陈列过期商品 门店过期商品当月退库、报损、赔款，店经理不得私藏商品 门店花名册的人员必须与人资部信息一致 门店考勤表必须及时准备，漏划或少划的 所有转正员工必须要有健康证（ 15天之内办理） 门店商品调拨流程，电脑账目（市内） 24小时；郊县 48小时 员工仪容仪表 生活区、卖场货架、草药区、煎药区、卫生间或者门口、门头 19 卫生 医保价格和商品资料是否和实际的价格相符 缺药、新药的及时认真登记、积极联系以及对顾客回复；一次 21 未作扣 除生活区外卖场不得陈列其他东西 倒茶服务的执行，未执行扣  星期六下账 小票张贴，下账日期 当天销售不算 最多扣 3分 一个品种处罚该品种零售价 5 倍，过期商 10 倍处罚 一个品种处罚 200元 种印象，商品全，销售前 500位商品断 1种，断 1种2分无上限 中药销售前 200位断 1种2分无上限 员工对活动内容和积分内容的熟悉掌握，一人任何一项不知道 26 处罚，最多扣 3分 店内活动气氛布置是否突出活动和活动宣传； 门店商品陈列整齐丰满，空货位一个或缺少标价签（错标价 28 签） 特价商品限购 2盒，是否按规定执行 收银员是否做到唱收唱付 31 门店所有商品批号必须保证是总部下发，不得擅自以任何理由 销售其他渠道购进的商品 罚款 5000元，辞退 门店中药饮片不得有生虫、变质现象， 草药处方药登记齐全，签字齐全（外方、毒性）单味不登 大夫管理（仪容仪表） 处方登记齐全，针剂处方齐全 , 一个品种扣 1.5 分无限大，包括 35 代签字 装斗复核记录真实、完整（草药班组长负责） 电脑记录跟进， 3天之内， 6项记录一项扣 3分；最高 3分； 配送单保存完好、按月装订 培训档案、健康档案、自查档案、考核档案 设施设备档案、效期报告表（真实的） 干湿温度计（真实的，养护员会核对） 门店草药配方时应认真审核、复核处方，有超量或毒性药品时 42 应按规定抓药 草药抓药时应按抓药流程抓药，漏抓或错抓的 草药的不能有短斤少两的现象（每付 5%） 药斗内的合格证是否规范（冷备除外） 大夫提成，补助 新品货位检查 80%熟悉货位（新进一个月员工除外） 超低价商品陈列在货架第三层和端架（ 10元以下商品） 必须做的事情的执行（店经理和班组长必须评价结果） 器械的陈列和标价签 分值 照价 赔偿 2 1 1 3 3 2 1 2 3 2  表格 真实反应 结账本 责任人签字和结账本一致 进口商品查实货和电脑是否相符 1 2 1 1 2 2 门口腰线以下才可以贴 POP 1 1 2 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 格式不合适的不扣，系统问题不扣 3 3 3 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3