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文化差异对跨文化营销的影响及对策 摘要：二十一世纪以来，社会经济与科技迅猛发展，一个信息化的世界和网络化的社会到来，全球经济一体化的趋势日益加强，商业活动逐步推向全球，越来越多的企业将走出国门进行国际化经营。在国际化营销的整个过程中，文化差异自始至终贯穿其中。因此，企业在跨文化营销活动中必须对文化差异进行准确的分析，制定相应的策略来满足不同文化环境下顾客的要求，从而获得竞争优势。本文通过调查问卷，从语言行为、教育水平、风俗习惯、宗教信仰、价值观念五个方面就文化差异对跨文化营销的影响进行分析，提出产品、价格、营销促销、人力资源等四个方面提出策略，并以肯德基为例，对以上策略的实践逐一进行分析，为国际市场营销提供可行方法。 关键词：跨文化营销，文化差异，营销策略 ABSTRACT In the 21st century, since the rapid socio-economic and technological development, the arrival of the world of information technology and social network increasing trend of global economic integration into the global commercial activities gradually, more and more enterprises will to go abroad for international operations. Cultural differences in the international marketing of the entire process, from start to finish through them. Therefore, in cross-cultural marketing activities of cultural differences must be accurate analysis to develop appropriate strategies to meet customer requirements in different cultural environment, so as to gain a competitive advantage. This paper questionnaire, from five language behavior, level of education, customs, religious beliefs, values??, the impact of cultural differences on cross-cultural marketing analysis of the four aspects of the product, price, marketing, promotion, human resources strategy and KFC example, practice analysis of each of the above strategy, providing a viable method for international marketing. Keywords: cross-cultural marketing, cultural differences, marketing strategy 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、绪论 4 （一）文化的概念 4 （二）跨文化营销的概念 5 （三）文化对跨文化营销的重要性 5 二、文化差异对跨文化营销的影响 6 （一）语言行为 7 （二）教育水平 7 （三）风俗习惯 7 （四）宗教信仰 7 （五）价值观念 8 三、针对文化冲突对跨文化营销的影响提出对策 8 （一）产品策略 8 （二）价格策略 9 （三）营销促销策略 9 （四）人力资源策略 10 四、 以肯德基在中国为例具体说明策略应用 11 （一）肯德基在中国的产品创新 11 （二）肯德基产品在中国的定价 12 （三）肯德基充分利用媒体基础上的营销促销策略 12 （四）肯德基的人员管理 13 总结： 13 五、预期结果分析 13 参考文献： 14 一、绪论 二十一世纪以来，社会经济与科技的发展不断推动人们的生活进入新纪元，社会以信息化和网络化的方式重新呈现, 日益推动全球经济走向一体化，世界正在越来越小，营销无国界也越来越明显。随着国际营销活