快递服务规范与礼仪 快递服务标准的作用 7.推行快递服务标准的主要作用.pptVIP

《快递服务规范与礼仪》 推行快递服务标准的主要作用 主讲:李翔龙 快递服务规范与礼仪 制定实施标准的作用 快递服务规范与礼仪 （一）可以统一国内快递概念 国内快递企业的发展借鉴了很多国外的经验，但是由于各国在快递的认识上有着众多的学派，就造成了国内人士对快递的理解存在偏差。快递的发展不单单是学术问题，更重要的是要为国民经济服务，创造更多的实际价值。所以，我们要弄清快递的概念问题，并对快递涉及的相关内容达成统一的认识，为加快快递企业的自身发展扫清理论上的障碍。 快递服务规范与礼仪 （二）可以规范快递公司 目前我国市场上出现了越来越多的快递公司，其中不乏新生企业和从相关行业转行的企业，层出不穷的快递公司使快递队伍良莠不齐。快递业整体水平不高，不同程度地存在着市场定位不准确、服务产品不合格、内部结构不合理、运作经营不规范等问题，影响了快递业的健康发展。建立与快递业相关的国家标准，对已进入快递市场和即将进入快递市场的企业进行规范化、标准化管理，是确保快递业稳步发展的需要。 快递服务规范与礼仪 （三）可以提高快递效率 快递服务行业是一个综合性的行业，它涉及运输、包装、仓储、装卸搬运、流通加工、配送和信息等各个方面。我国的现代快递业是在传统行业的基础上发展起来的。由于传统的快递被人为地割裂为很多阶段，而各个阶段不能很好地衔接和协调，加上信息不能共享，造成快递的效率不高，这在很多小的快递公司中表现得尤为明显。 快递服务规范与礼仪 （四）可以使国内快递与国际接轨 全球经济一体化的浪潮，使世界各国的跨国公司开始把发展目光集中到我国。我国已加入WTO，我国的快递业必须全面与国际接轨，接纳最先进的思想，运用最科学的运作和管理方法，改造和武装我们的快递公司，以提高竞争力。从我国目前的情况看，快递的标准化规范建设是引导我国快递公司与国际快递接轨的最佳途径。 主讲：李翔龙 谢谢大家!