信立怡高济南盛世花城销售中心礼仪培训.pdfVIP

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服务礼仪培训服务礼仪培训服务礼仪培训服务礼仪培训 1 服务的概念及理念 基础服务礼仪培训基础服务礼仪培训 服务礼仪标准流程服务礼仪标准流程 案场环境展示案场环境展示 服务指标 济南信立怡高物业顾问有限公司 地址:济南市山大路201号创展中心5楼516号 网址: 2 服务的概念及理念(暂略) 服务——是指“为他人做事,并使他人从中受 益益”。。 服务是一种资本,服务=财富 海尔:真诚到永远 万科物业:同心圆 联想电脑联想电脑::阳光服务阳光服务 联想阳光服务的宗旨是:“您的需求,我们 的行动”, 服务务理念是念是:“专专业、诚信诚信、贴贴心”。 济南信立怡高物业顾问有限公司 地址:济南市山大路201号创展中心5楼516号 网址: 3 基础服务礼仪培训 仪容仪表篇 行为规范篇 言行规范篇 济南信立怡高物业顾问有限公司 地址:济南市山大路201号创展中心5楼516号 网址: 4 基础服务礼仪培训仪容仪表篇 一、概念 仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的 管理水平管理水平,满足客人的需要满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自也反映了我们员工的自尊自 爱。 仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精 神面貌的外观体现。 二、标准 整体要求:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满 活力活力。 济南信立怡高物业顾问有限公司 地址:济南市山大路201号创展中心5楼516号 网址: 5 基础服务礼仪培训仪容仪表篇 仪容 面貌面貌::精神饱满精神饱满,,表情自然表情自然,,不带个人情绪不带个人情绪。。 妆容: (女士)面着淡妆,清新自然,不得化浓妆。 (男士)男士不得绪胡须。 嘴巴:保持唇部滋润口气清新,以适合近距离交谈。 头发头发:头发整齐头发整齐、清洁清洁,不可染色不可染色,不得披头散发不得披头散发。 (男士)短发,旁不及耳,后不及衣领; (女士)长发刘海不过眉,长发不过肩,整齐扎于脑后。 耳饰耳饰:只只可戴小耳钉戴小耳钉 (无无坠),颜颜色清淡清淡。 手: 不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色 指甲油,经常保持清洁,除手表外,不允许佩戴任何手饰。 身体:勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水。 济南信立怡高物业顾问有限公司 地址:济南市山大路201号创展中心5楼516号 网址: 6 基础服务礼仪培训仪容仪表篇 仪表仪表 1.必须着工装上岗。工装要求保持干净平整

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