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第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 3 页 华铭国际有限公司华艺印刷厂 工作分析访谈提纲 （附件2.1） 一、打招呼，简单地介绍自己，明确访谈目的。如“你好，我是***，在这次贵公司的合作项目中，我担任顾问的角色，今天的任务是对整个公司的管理岗位任职者进行访谈。用以制定了解工作职责和流程及组织架构的合理性，从而能有效地指导新员工的工作以及为人力资源管理的其它活动奠定基础（我们的访谈不是对个人进行评价，也不会对个人的工资产生任何影响，采取的对事不对人的原则）。本次访谈时间可能会在两个小时左右，好了，现在我们开始吧！ 二、请问您目前正在从事什么岗位的工作？（加工部主管 ） 它隶属于哪个部门？（生产部 ） 您的直接上级主管的岗位名称是（冯生 ） 您是否有直接的下属，有几个，它们分别是什么岗位？（副主管1人，领班2人） 三、请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用？（协调后工序的生产，保证任务及质量的达成。如果困难，请做如下提示，如某公司财务经理的工作是“科学地进行公司的融资和投资活动”；某公司材料采购经理的工作是“经济地为公司进行原材料的采购活动，并对材料的运输、保管进行相应的管理活动”） 四、请您详细地描述一下您所辖部门的各项职责和为完成职责所进行的各项工作活动，包括需要采取的方法，使用的辅助工具或设备等等，以及您认为的工作标准，（这是我们访谈的一个主要内容，请您尽可能按照活动发生的时间顺序或活动的重要性程度来详细地、慢慢地描述！） 主要工作职责 为完成职责所进行的工作活动或任务以及时间比例 工作设备 辅助工具 工作标准 部门日常管理 生产过程分析与效率提升 部门规章制度的制定实施 前后工序沟通协调 5、团队建设，人员的定岗定编及培训 五、为了有效地完成上述工作，在公司内部，您要在哪些方面接受谁的指示和受谁的直接监督？ 接受指示或命令的方面 由谁 行政方面的指令 行政部 数据方面 统计部 生产任务方面 计划部 工艺流程方面 工程部 您又在哪些方面或领域监督别人的工作或给别人发布指示 发布指示或命令的方面 向谁 生产任务 副主管、领班 生产纪律、生产安全 下属 工作程序，方案 下属 人事任免、工资 下属 您的日常工作需要哪些同级部门和人员的配合与协作，您的工作又配合了哪些部门或人员的工作？ 需要材料、工程、品质、原料仓的配合 配合了营业部、仓库的工作 您工作中哪些方面需要经常与哪些公司外部的机构或人发生联系？ 联系方面 与谁 无 六、为了完成岗位的工作，您都拥有哪些权限？（如招聘专员在职位申请者面试工作中拥有组织权，在建立公司招聘制度活动中拥有制定权等） 生产报表签字权、组长的绩效考评工资、报销单据、人员辞工、记件工资汇总、记时人员的加班费、生产欠数单、部门的方案制度、下属的请假签字权 七、您部门所涉及的主要工作流程有哪些？现状是怎样的？有哪些方面需要改善的？ 很多流程不合理，如产前会议流程、采购流程 八、您在这个岗位上，任职有一段时间了，那么以您的观点看，在这个岗位上工作需要具备哪些方面的知识？ 1、工作的专业知识：（对工作相关知识、法规、制度的掌握和了解） 5年以上印刷生产管理经验，熟悉各种机器，生产规程，安全规程，质量标准，人员管理能力 2、基础知识：（外语、计算机等） 懂电脑，基本操作熟练 九、具备哪些能力和资历的人可以承担这项工作？ 1、心智要求 （智商、心理素质、思维模式、心态） 2、特殊能力（在哪些领域表现）（如领导能力、激励能力、计划能力、人际关系、协调能力、公共关系、分析能力、决策能力、书面表达、口头表达、谈判、演讲、与人沟通与交往、判断、接受指令等） 领导能力、统筹能力、组织能力、激励能力、沟通表达能力、人际交往能力 3、个人素质（非智力因素）（细心、耐心、有责任感、忠诚如保密工作） 有强烈的责任感 4、需要哪些学历、资历或经验要求？ 学历：高中以上 专业的特殊要求：（无） 资历或经验要求：（ ） 相关证书或执照（ ） 十、您对我们上面所谈的还有哪些补充？ 1、职责不明确 2、流程缺乏整体联系，部门之间的流程相互独立，需要完善 3、生产成本偏高，如印刷的损耗很大，超过10%，同行都是5%以内。 4、仓库的存货处理 5、管理层缺乏行业经验 6、业务、定单、排期、客户之间的协调 7、人力资源管理缺失