质的研究和胜任力访谈（BEI）.pdfVIP

质的研究和胜任力访谈（BEI ） 章崇会 质的研究  质的研究是以研究者本人作为研究工具，在自然情境 下采用多种资料收集方法对社会现象进行整体性探 究，使用归纳法分析资料和形成理论，通过与研究对 象互动对其行为和意义建构获得解释性理解的一种活 动（陈向明，2000 ：12）  受现象学的影响，处于三种不同传统（哲学范式：后 实证主义、建构主义、阐释主义）的张力之中，认为 现象（它不是人的感官所感觉到的东西，而是人通过 自己的意识活动“激活”感觉材料之后而获得的一种意 识）本身就是本质（叶浩生，2004 ）  质的研究不是定性研究 定性研究  定性研究（哲学思辨、个人见解、政策宣传和 解释等），“定性是定量的基础，定量是定性 的精确化” （陈波等，1989：122）  定性研究与定量研究都坚守实证主义立场，追 求事物中普遍存在的“本质”  实证主义认为社会现象是一种客观的存在，主 体和客体是两个截然分开的实体，主体可以使 用一成套既定的工具和方法程序获得对客体的 认识 BEI技术  BEI是一种开放式的行为回顾式探索技术，这种方法是目前在构建 素质模型/胜任力特征模型过程中使用得最为普遍的一种。它主要 以目标岗位的任职者为访谈对象，通过对访谈对象的深入访谈， 收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘 出影响目标岗位绩效的非常细节的行为。之后对收集到的具体事 件和行为进行汇总、分析、编码，然后在不同的被访谈群体（绩 效优秀群体和绩效普通群体）之间进行对比，就可以找出目标岗 位的核心素质。胜任特征是指和参照效标（优秀绩效）有因果关 联的个体的潜在特征  它存在这样的假设：行为事件（时、空维度）背后是个体的能力 素质（结构）支撑。[特质论/还原论？只能发现是什么？]能不能发 现为什么、怎么样：traits(demonstration)— goals\strategies(dynamic)—narratives(development) 。  用BEI做胜任力研究就是从定性到定量的过程 BEI ：非结构式-半结构式访谈  牢记调查主题的同时必须保持一种“开放、友好、非正式”的态度与被访者交流，建立与被访 者之间彼此的信任。研究者开始必须用一些一般性问题来“破冰”，然后，逐渐转到更具体的 问题，同时，还要尽量不露痕迹地问一些问题以检验被访者所谈内容的真实性，研究者应该 避免陷入一场“真的”谈话，避免在谈话中回答被访者的提问或者就讨论的问题发表个人意 见，研究者可以不加入自己的意见。  正式访谈前的重要程序： 1. 抽取访谈对象 2. 寻找知情人 （愿意提供信息，解释当地的习俗、术语和语言）； 3. 决定如何出场 （访谈者呈现的自我形象一旦“定型”，它将给被访者留下深刻的印象，所以尽 量减少个人的地位差异，不要以你是研究专家的口吻与对方谈话，而是以咨询者的口吻同对 方交流）； 4. 理解被访者的语言和文化 （突破语言和文化的障碍）； 5. 进入现场 （应该怎样“进入”才能获得较好机会和更恰当）； 6. 表明研究主旨、态度和伦理原则 （向被访谈者介绍研究课题，尊重被访谈者的参与研究的主 体及保密原则）； 7. 获得信任 （获得信任是访谈成功的基本要素，研究者的任何失礼都有可能会彻底破坏他经过 长时间努力获得的信任）； 8. 建立关系 （因为访谈的目标是“理解”，所以研究关系是至关重要的。换句话说，研究者要能 扮演被访者的角色，试图站在他们的立场上看问题，而不是将自己的学术观点和先入之见强 加给他们） 当前社会背景下应该怎样做BEI  意识警觉的时代  当前社会背景，受后现代思潮的影响。后现代 思想促进了文化意识，特别是对权力和地位差 异关注（Fridman, H. Psychology Science in a Postmodern Context American Psychologist 2002,57(5):465-470）  大家可以回想一下自己的研究做得怎么样？反 思研究关系和研究质量的关系，或者自己做研 究干吗？或者思考一下“心理学”是什么样的学 科？ 以质的研究在态度来做BEI  心理学研究是对“人性”的研究，心理学一门中 间、边缘、交叉学科