【实验室质量管理与认证认可】_第三章 实验室人员管理 课程PPT模版.pptVIP

* 实验室技术人员能力评估 —实施步骤 1.直接观察 2.记录审查 3.试验测试 4.解决问题能力 5.能力总评 举例说明 能力评估不合格的处理 * 保证技术人员资质及能力满足岗位要求 能力评估中应该避免的陷阱 留于形式－给每个人非常相近的评价 晕轮效应－以点概面，某一方面好就认为能力满足 类似误差－宽容与自己见解、性格相同的人 近期效应－只考虑近期的表现 盲点效应－没有观察到员工全面的表现 朋友效应－给与自己关系好的员工评价高 不要忽略员工日常行为的信息收集工作 根据评估标准客观系统地衡量员工的表现 常见的陷阱 如何避免 能力评估结果的应用—多样化的回报方式 能力考核结果 薪酬调整 员工发展计划 非货币奖励 根据评估结果调薪 决定绩效奖金的发放额 针对员工的评估结果，分析其个人方面的原因，制定员工培训计划 制定员工职业生涯规划 荣誉称号、赋于挑战性的职责、参与重要而有意义的工作 升职计划 挑选表现优秀的员工授权重要工作，培养骨干人员 能力评估的结果与员工沟通反馈 提问 积极聆听 提供反馈 练习：沟通评估结果 * 第三节   临床实验室人员培训管理（重点） * 明确岗位体系 明确能力体系 明确课程体系 培训应做到有的放矢—— 实验室 人力资源部 培训计划 岗位体系 能力体系 课程体系 培训 项目 谁需要怎样的培训 我们要培养谁，怎么培养 建立岗位—能力—课程对照体系 人员培训的基本方式 O J T S D Off J T 自学 在岗培训 脱岗培训 OJT(On the Job Training) 工作中培训 Off JT(Off the Job Training) 工作外训练：离开工作场所的训练 S.D(Self Development) 自我启发 ：自学 * 1、冰山理论 “X”和“+”的区别：缺一不可 知识=知道—偏向于知的部分； 技巧=会做—偏向于用的部分； 态度=愿意做—观念、想法、认知； 态度 技能 知识 工作行为 工作表现 = 知识 X 技巧 X 态度 掌握培训的要点 员工培训计划及实施计划制定 年度培训计划 01 阶段性培训计划 02 EIUSMOD TEMPOR 03 培训实施计划 03 充分沟通和讨论是员工个人培训计划制订及实施有效性的基础 部门的职责、目标 员工培训计划书 沟通的目的是为了指明员工提高和发展的方向 培训计划设定的过程需要双向交流，而不是被动“接受任务” 结果应是双方认可的 员工培训计划是通过直接管理者和下属之间的透彻讨论达成的 人员培训系列课件 Revised:10/24/2008 培训流程 岗前认知 培训计划制订及确认 培训实施跟踪 培训考核 效果评估 效果反馈 再次计划制订 举例说明 员工培训计划制定 * 计划时间段 培训 内容 培训 目标 培训方法 培训人 完成 时间 培训效果评估 评估方法 评估日期 评估人 签字 被评估人签字 综合考评意见： 签名： 日期： 培训计划与记录表 岗 位：XXX 员工姓名：XXX 培训性质：□新员工 □轮岗培训 □再培训 □其他（ ） 培训方法：A-阅读文件；B-示范；C-带教人监督操作；D-其他：包括自学、讨论、上课等。 培训效果评估： N/A；好；满意；临界；不合格。 评估方法：A-评估试验操作；B-理论考核；C-评估解决问题的能力；D-回顾关键要素的记录；E-直接观察仪器维护与功能检查情况；F-监测试验结果报告与记录。 其他说明： 培训计划制定人/日期： 举例说明 理论与实践 全面与个性化 短期与长期 检验与综合 实验室人员管理管什么？ 内容纲要 第一节