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销售流程—商品说明 销售流程—商品说明 课程目的 明确商品说明在标准销售流程中的目的和意义 了解商品说明的主要流程与标准 掌握在商品说明过程中的关键行为 和有关技巧，有效增强顾客对产品的信心 通过演练演示商品说明的关键行为 和技巧，提升CS 课程内容 售前 准备 店内 跟踪 接待 回访 需求 热情 分析 交车 产品 报价 试乘 介绍 50% 50% 成交 试驾 容 内 程 课 明 程 说 流 明 具 备 品 的 说 工 准 商 品 的 与 明 巧 商 说 技 练 品 的 演 商 明 述 色 说 概 角 品 的 点 商 要 商 流 准 的 田 的 S 丰 明 标 C 汽 说 与 一 品 程 商品说明的目的 商品说明是销售过程的核心环节，在这一阶段， 商品说明是销售过程的核心环节，在这一阶段， 销售人员要指出所有与顾客需求有直接或间接关系的 销售人员要指出所有与顾客需求有直接或间接关系的 车辆特性及配备。 车辆特性及配备。 商品说明流程的重点是针对顾客进行商品介绍， 商品说明流程的重点是针对顾客进行商品介绍， 从而建立顾客的信心。 从而建立顾客的信心。 我们销售的不只是商品，同时还包括服务 工具与准备  产品知识与绕车技巧  展车  试乘试驾  产品目录