接待组的人员配置及执行任务.doc

接待组的人员配置及执行任务 接待组组长：何XX 1、复印文件： 《客户购房流程说明》方案一50份，开盘当天早上7点半交给一号接待台。 《客户购房流程说明》方案二600份，开盘当天早上7点半交给二号接待台。 《XXX花园住宅订购申请书》600份，开盘当天早上7点半交给三号接待台。 2、指导监督各接待台的工作。 一号接待台人员配置及执行任务 工作人员1名，礼仪小姐2名。 工作人员姓名：滕XX 执行内容： 接待持特殊通行证的客户。 给客户发放《客户购房流程说明》（方案一）、开盘优惠方案及 入场小礼品 让礼仪小姐分批客户进入特办区就座。引导时尽量填补前面的空位。 二号接待台人员配置及执行任务 工作人员3名，礼仪小姐4名。 工作人员姓名：庞XX、李XX、溥XX（李XX、溥XX负责往礼品袋中装矿泉水、广告伞、资料、报纸。） 执行内容： 待持优先选房卡的客户。 客户发放《客户购房流程说明》（方案二）、开盘优惠方案及入场小礼品 让礼仪小姐分批客户进入抽号等候区就座。引导时尽量填补前面的空位。 三号接待台人员配置及执行任务 工作人员1名，礼仪小姐1名。 工作人员姓名：宋XX 执行内容： 从主持人处领取选房抽号底卡。每抽一批领一批，要快。 将客户的优先选房卡与底卡对照。保存底卡，退还优先选房卡。 向客户发放《金沙湾花园住宅订购申请书》及价格表。 引导客户在选房暂候室就座。 从四号接待台领取回收的价格表。 四号接待台人员配置及执行任务 工作人员2名，礼仪小姐1名。 工作人员姓名：洪XX、陈XX 执行内容： 提醒选房大厅的客户在五分钟内离场。 将选房暂候室的客户引导给销售经理。 回收客户手中的价格表转给三号接待台。 五号接待台人员配置及执行任务 工作人员1名，礼仪小姐3名。 工作人员姓名：何XX 执行内容： 按销售经理的交待引导选中房子的客户去销控复核台。 引导未选中房子的客户通过六号岗离开选房大厅。