选品与采购 服务类商品分类与质量要求 服务类商品分类与质量要求.docVIP

PAGE 4 服务类商品分类 与质量要求 单元教学设计 选品与采购  单元 名称 任务五：服务类商品分类与质量要求 参考学时 2课时（45分每课时） 授课对象 移动商务专业 单元教学目的 本次课程目的是使学生理解移动端服务类商品分类、概念，掌握移动端服务类商品质量要求。 单元教学目标 能力（技能）目标 知识目标 能正确选购移动端服务类商品。 理解移动端服务类商品分类、概念； 掌握移动端服务类商品质量要求。 单元教学重难点及解决方法 重点：移动端服务类商品分类与质量要求； 难点：移动端服务类商品分类与质量要求。 解决方法： 1. 通过该任务配套文本、教学录像、微课、动画、图片、音频、案例等强化重难点学习； 2. 通过选购移动端服务类商品掌握重难点知识。 单元教学参考资料 该任务配套文本、教学录像、微课、动画、图片、音频、电子教材、案例； 选购移动旅游服务、移动娱乐服务、移动餐饮服务、移动金融服务。 【步骤一】宣布训练内容（时间：5分钟） ◆导入该学习任务中需要完成的任务 数字化旅游已成为当今旅游业发展的新趋势。江苏苏州是富有深厚历史文化底蕴的古城，旅游业一直是苏州的重要产业，也是苏州知名度不断提升的重要因素。旅游通业务为游客提供苏州经济和旅游信息。 旅游通集成了流媒体、二维码、手机全景、WAP等技术，给游客带来耳目一新的旅游感受。 1.流媒体应用。流媒体技术使游客可以主动点播需要的景点信息，通过看、听获得旅游信息，通过暂停、播放控制，高效率获得信息。 2.二维码。在园林景点设置二维码标志，参观者可以通过手机拍摄二维码获取景点信息，还能播放语音与视频介绍，实现自助导游。 3.手机全景。手机全景图像是指大于双眼正常有效视角乃至360度完整场景范围的照片，使游客体验身临其境的感觉。 4.WAP服务平台。WAP服务平台集成多个栏目，为游客提供全方位信息服务。 旅游通最初使用两年中，平台短信累计发送宣传信息近3000万条，外地游客拨打051212580进行咨询累计超过500万人次，WAP门户访问量超过50万人次，二维码新业务体验数超过2.5万次。 通过介绍苏州旅游通业务，理解移动旅游服务，进而理解移动娱乐服务、移动餐饮服务、移动金融服务。 【步骤二】训练任务解析、并明确学习目标（时间：5分钟） 通过上述案例的引导，提出启发性问题： 1.什么是移动服务类商品？ 2.移动服务类商品有哪些类型？ 3.移动服务类商品有哪些质量要求？ 【步骤三】项目任务完成（时间60分钟） 子任务1：理解移动旅游服务概念、特征、形式、分类，掌握移动旅游服务质量要求（时间15分钟） 教学活动设计：教师讲解+分组讨论 教学辅助建议：通过多媒体课件展示移动旅游服务资料；课程资源平台中多种学习资源参考；移动旅游服务举例并分析质量要求。 子任务2：理解移动娱乐服务概念、分类，掌握移动娱乐服务质量要求（时间15分钟） 教学活动设计：教师讲解+分组讨论 教学辅助建议：通过多媒体课件展示移动娱乐服务资料；课程资源平台中多种学习资源参考；移动娱乐服务举例并分析质量要求。 子任务3：理解移动餐饮服务概念、分类，掌握移动餐饮服务质量要求（时间15分钟） 教学活动设计：教师讲解+分组讨论 教学辅助建议：通过多媒体课件展示移动餐饮服务资料；课程资源平台中多种学习资源参考；移动餐饮服务举例并分析质量要求。 子任务4：理解移动金融服务概念、分类，掌握移动金融服务质量要求（时间15分钟） 教学活动设计：教师讲解+分组讨论 教学辅助建议：通过多媒体课件展示移动金融服务资料；课程资源平台中多种学习资源参考；移动金融服务举例并分析质量要求。 【步骤四】学生展示与点评（时间10分钟） 教学活动设计：随机抽取两个小组各1名同学，汇报分组讨论结果，老师进行质疑和点评。 【步骤五】完善和巩固（时间10分钟） 教学活动设计：教师带领对本节知识点进行回顾，并布置课后巩固训练任务——请选购一种移动旅游服务、移动娱乐服务、移动餐饮服务、移动金融服务。结合本任务相关内容书面完成以下任务：（1）写出该移动服务所属类别；（2）写出选购该移动服务的质量依据并作出质量评价。