管理学罗宾斯重点笔记.doc

管理学笔记 第ⅰ篇 导论 第一章 管理者和管理 一、谁是管理者 （1）管理者：组织中指挥她人活感人，她们拥有多种头衔。 （2）操作者：非管理人员，她们直接从事某项工作或任务，不含有监督她人工作责任。 （3）组织：指一个有大家组成，含有明确和系统性结构实体。 （4）管理者分类：基层管理者　中层管理者　高层管理者。二、 什么是管理和管理者做什么１、管理定义：（1） 管理：同她人一起或经过她人使活动完成得更有效过程。这一过程表现在计划、组织、领导和控制职能成基础活动中。 （2） 效率：只输入和输出关系，包含使完成活动职员最小化。（方法） 效果：和活动完成，即和目标实现相联络。（结果） 二者关系：管理不仅关系到使活动达成目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是因为无效率和无效果，或是经过牺牲效率来取得效果。 ２、管理职能： 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 孔 茨：计划、组织、人事、领导、控制 现阶段管理职能关键指：计划、组织、领导、控制 （1）计划：确定目标，制订目标，制订战略，和开发分计划以协调活动。 （2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 （3）领导：指导和激励全部参与者和处理冲突。 （4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。 ３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：（1）管理者角色：特定管理行为范围 ①包含人际关系：挂名首脑、领导者、联络者 A：挂名首脑：象征性，必需覆行很多法律和社会性义务。 B：领导者：激励直属，人员配置、培训和交往职责。 C：联络者：维护自行发展起来外部接触和联络网络，向大家提供恩惠和住处。 ②包含信息传输：监听者、传输者、讲话人 D：监听者：阅读、谈话来了解公众爱好改变和竞争对手情况。 E：传输者：向组织组员传输信息。 F：讲话人：代表组织向外界表态。 ③包含决议制订：企业家、混沌驾御者、谈判者 G：企业家：提议和监督那些将改善组织绩效新项目。 H：混乱驾驭者：采取纠正行动应付那些未预料问题。 I：资源分配者：负有分配人力、物质和金融资源责任。 J：谈判者：为了自己组织利益和其它团体议价和约定成交条件（2）管理者角色和传统管理职能理论关系： ①职能方法仍然代表着将管理者工作概念化最有效方法。 ②管理者角色实质上和四种职能是一致。 ４、有效管理者和成功管理者（弗雷德·卢森斯） ① 成功管理者（提升最快管理者）强调网络关系活动；而有效管理者（绩效最好管理者）强调沟通。 ② 二者关系意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是关键［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联络活动者］伴随层次晋升，从事更多计划、组织、控制 、而从事更少领导。 ５、 管理者工作普遍性 (1) 管理含有一些通常性质：①不管在组织哪一个层次上，全部管理者全部推行着四种职能，区分仅在于对每种职能强调程度随管理者在等级结构位置而改变。 ②不管在何种类型组织，在大多数情况下，管理者工作是相同。 ③管理者在小型组织和大型组织中从事着基础规模上相同工作，区分仅在于程度和侧重不一样，和具体做法和花费时间不一样。营利性组织：有明确通常指标衡量－利润等。非营利性：没有明确通常指标。小企业：加强和外部联络，管理者是通才、多面手，处理各层次管理工作。大企业：正规性好于小企业。 三、为何要学习管理：改善组织管理方法关系到每个人切身利益。 (1) 对于渴望成为管理者人来说，学习管理学能够取得基础知识，有利于她们成为有效管理者。 (2) 对于不计划从事管理人来说，可使她们领悟上司行为方法和组织内部运作方法. 第二章 管理演进 一、历史背景 20世纪前，在管理方面关键贡献 1、埃及金字塔建设 罗马教会 2、亚当·斯米相关劳动分工著作：将工作分解成部分单一和关键性作业，提升工人技巧和熟练程度。 3、产业革命 ：提升效率 二、多样化时期 （20世纪前半期） 1 、概述： （1）、科学管理：从怎样改善作业人员生产率角度看管理。 代表人物：泰勒。吉尔布雷斯。甘特 （2）、通常行政管理：关心整个组织，寻求怎样应用于整个组织管理标准和任何使之有效代表人物：法约尔，韦伯。 （3）、人力资源管理方法：集中于人管理。 定量化方法：利用数字或统计技术改善资源分配决议。 （4）、管理进程：科学管理（1880s）--------行为科学（1920s）------管理科学（1950s）。2、科学管理： （1）泰勒四个方面 ： A、对工作各个组成部分，进行科学分析，以科学方法替换陈旧操作方法。 B、科学挑选人，培训人，促进工人进取心。 C、在科学方法下，和人合