房地产中介公司员工岗位职能职责.docVIP

岗位职责 一、管理架构 二、岗位职责 （一）总经理： 1、制订门店目标任务，并率领团体完成企业业绩目标及职员考评； 2、帮助上级领导健全企业统一高效组织体系和工作体系； 3、负责企业《运行管理制度》建立和实施，定时进行评审，确保制度充足性、适宜性和有效性； 4、全方面负责各区域店面运行管理工作； 5、负责搜集学习相关房地产营销方针、政策及法规要求等； 6、调查房地产项目开发和二手房市场销售情况，估计和把握区域房地产运行竞争走势，结合本企业二手房店面运行，提出对应营销策略； 7、确定二手房销售政策，制订通用及适适用于不一样店面销售和用户服务管理制度； 8、结合人事行政部门制订切实可行人事编制、团体建设及阶段性职员培训计划、培训实施方案等； 9、结合网络维护部门，完善内部网络管理制度及监督方法； 10、店面扩张和管理，并提出店面装修设计及合理化提议； 11、提出对所辖区域内人员培养、选拔及任免意见； 12、主动、主动和其它职能部门配合，发扬团体协作精神； 13、总结分析用户需求，对企业运行提出意见及合理化提议； 14、企业直属服务部门对接及协调工作； （二）区域经理： 1、制订所辖区域目标任务并率领团体完成区域业绩目标； 2、制订企业销售和用户服务管理制度，报上级部门审核； 3、熟悉二手房交易步骤及相关交易政策，估计和把握区域二手房运行竞争走势，提出对应营销策略； 4、确定区域销售计划、社会活动和广告宣传促销方案，报上级部门审核； 5、组织开展职员队伍培训，确定考评评定制度，强化人才梯队建设工作，满足企业业务拓展需要； 6、提出对所辖区域内店面经理及主管等直接下级选拔及任免意见； 7、直接对经纪人人事任免； 8、主动、主动和其它部门配合，发扬团体协作精神； 9、总结分析用户需求，对企业运行提出意见； 10、配合并监督权证部门做好各项用户服务工作； 11、确保店面管理和用户服务管理制度在所辖区域落实和实施； 12、立即、正确向上级领导提供销售信息及各类报表，资料和信息处理须根据企业要求立即正确完成； 13、负责审核区域分成百分比，负责审定缩小区域人员薪酬发放； 14、负责和财务部查对销售佣金账款； 15、立即发觉所辖区域店面能够行为，做出正确判定及处理方法，必需时立即向上级主管领导汇报； 16、店面扩张和管理，提出店面装修设计意见； 17、完成领导安排其它临时性工作； （三）店面经理： 1、负责制订及分解店面目标任务并率领团体组员完成店面业绩目标； 2、立即传达解释并实施企业各项政策、制度； 3、在企业制度指导下制订店面内部相关切实可行政策； 4、依据企业总体发计划和发展估计，确定销售计划，报请区域经理审核； 5、参与项目标营销策划，参与广告评审，提出营销策划和用户服务改善意见； 6、熟悉掌握周围竞争情况，制订有效应对方法； 7、团体组建、人员录用意见及培训方案制订；立即提出对店面经纪人、店务专员及实习期人员选拔及任免提议； 8、店面日常管理，熟悉二手房店面管理运作及现场突发事件处理； 9、立即、正确向实际领导提供销售信息及各类报表； 10、对于店面出现问题能够立即向上级反馈，并定时汇报工作； 11、指导店面经纪人进行房源、用户跟进工作； 12、对经纪人每日工作内容和完成情况量化管理； 13、熟悉掌握职员成交情况，组织店面人员立即总结交流营销经验，加强业务素养，提升业务水平； 14、对店面经纪人、店务专员工作安排及监督，提出考评及调配提议； 15、审核销售协议，特殊条款报上级领导和法律顾问审核，立即转交归档； 16、负责完成内网建设，做好房源及成交等内网管理审核工作； 17、立即发觉所管店面可疑行为，做出正确判定及处理方法，必需时立即上报主管领导； 18、做好销售过程中用户服务工作，努力同新老用户保持好良好关系； 19、帮助财务部收取定金或签约金，签署协议，管理用户档案； 20、主动学习相关知识和技能，提升管理水平，以满足工作绩效需要； 21、完成企业安排及上级交办其它工作。 （四）店务专员： 1、房源信息搜集、整理、公布及行政文案处理及售后服务手续办理，帮助安排店面值班人员及管理； 2、负责店面机要信息管理及来访电话、人员接待工作； 3、负责各类协议、收据及用户档案审核和归档，对用户反馈意见进行立即传输、处理； 4、帮助店面经理做好业务人员业绩汇总、成交等内网管理审核工作；按时上报各项汇总报表； 5、做好店面会议统计并归档；立即传输企业和部门各项政策、制度及各类通知信息； 6、依据集团对应管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申请、日常行为规范管理等工作）； 7、负责办公物料（包含：手机、工装、名片、宣传品等）及固定资产申请和管理； 8、秉承“节省成本”标准，严格根据备用金使用步骤实施； 9、对职员进行网络利用及财务管理