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企业管理论文：消费者感知产品创新对品牌忠诚的企业管理影响研究 本文是企业管理论文，笔者在实证设计中对感知产品创新测量维度的划分主要借鉴 Stock 和 Zacharias的研究成果，使用 GOLDSMITH 测量消费者感知产品创新。主要从感知新颖性个感知创新意义两个维度进行测度，但是也有很多学者通过其他的变量设置对感知产品创新进行测量。因此在维度的测量上，值得在以后的研究中进行进一步深入的探讨。1.绪论1.1 研究背景及意义近年来，我国经济发展进入新常态，企业面临的市场环境也有很大的改变，很多行业是在存量市场中竞争，更有许多行业的市场是在不断缩小，同时国人所追求的高品质生活的诉求与我国企业提供的商品品质有着较大的差距。面对新的经济环境，我国十八大报告明确指出科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，并制定创新驱动发展战略，提高我国科技创新能力。《中国制造 2025》明确提出将科技创新摆在制造业发展全局的核心位置，引导企业加强技术创新，追求卓越品质，塑造企业品牌。近年来，“海外代购”、“出国扫货”等新闻屡屡见于报端，一方面反映了我国企业无法满足消费者的需求，另一方面也反映了我国企业品牌建设能力不足的问题。随着商业模式的转变，我国的企业主要分成了三种类型：第一种企业是靠模仿他人核心技术与品牌形象而立足，此种战略可使企业在短期获取较大的利润，但从长远发展角度来看，容易导致企业产生依赖性，无法形成企业自己的核心竞争力，不利于企业长远发展；第二种企业是通过参与中间加工，贴牌生产而赚取利润的企业,此种经营模式只能使企业获得微薄的加工费用利润，且由于企业没有自己的核心技术和产品，行业进入门槛低，很容易被竞争者或潜在竞争者夺走目标市场；第三种企业既拥有自己的核心技术，又拥有企业的品牌，这种战略对企业的规模和经济实力要求较高，但对企业的长远发展很有帮助，但在我国，大部分企业对技术和品牌的认识不够深入，只是简单的提出了技术创新和品牌建设的概念，在实际工作中常常顾此失彼，没有真正将两者的功效最大化。整体来看，目前我国制造业形成了大而不强、多而不强的行业特征，这与我国制造业不够重视科技创新与品牌建设有很大的关系。科技创新是增强企业内在实力的重要手段，使企业拥有差异化的产品或核心技术；而品牌形象是企业外在能力的表现，建立企业在消费者心中生动而独特的地位，二者相辅相成，共同提升企业的核心竞争力。因此，在竞争全球化、白热化的背景下，如何提升企业的产品开发能力、树立企业的良好形象，从而提升企业的综合竞争力，成为了学术界广泛关注的问题。......................1.2 研究思路及方法1.2.1 研究思路在提出问题的基础上，本研究首先对感知产品创新和品牌忠诚的研究文献进行回顾总结，确定本文的概念基础，对前人的研究成果进行整理归纳和总结，得出本文中感知产品创新对品牌忠诚的影响机理。其次，对本文引入的两个中介变量进行研究，得出品牌形象和顾客感知价值在充当中介变量时是如何进行影响的，引入调节变量消费者创新性来分析消费者自身的特性对模型的影响作用。最后，通过以上分析，试图建立感知产品创新通过品牌形象和顾客感知价值影响消费者品牌忠诚的影响路径，并且加入消费者创新性作为调节变量，研究消费者创新性是否会影响感知产品创新与品牌形象、感知产品创新与顾客感知价值以及感知产品创新与品牌忠诚之间的关系。在初期阶段，需要建立研究模型并提出假设。在此阶段，本文将对前人的研究文献进行分析总结，得出适合本文研究的相关理论成果，从而建立本研究的模型及研究假设，并需要对各个变量的概念和操作性进行定义，分析变量概念的同时首先形成一份预试问卷。通过该问卷对变量的定义进行抽样统计分析和探索性预测分析，通过分析结果对预试问卷进行相应的调整，使其具有更高的可测性，确定感知产品创新、品牌形象、顾客感知价值、消费者创新性和品牌忠诚五个变量的测量方法，最后准备大样本的测量。.....................2.理论综述2.1 感知产品创新研究综述2.1.1 感知产品创新的定义关于感知产品创新的概念很早就有学者关注，Booz 等[8]（1982）提出应该从企业和顾客两个视角对产品创新进行评估，但是后来的学术研究主要侧重于从企业内部控制的方法进行评估，没有对消费者感知产品创新做出明确定义和研究。Danneel 等（2001）第一次提出了企业视角的产品创新和消费者视角的产品创新，产品创新的根源是企业自身的创新活动，但是消费者对产品创新的认知不仅仅依赖于产品本身，更是依赖于消费者的主观感知，所以感知产品创新既需要企业自身的创新实践活动，也需要使目标顾客感知到产品的创新。感知产品创新的概念最早是由 Rogers（2