物业小区保安员管理核心制度.doc

物业小区 保安员管理 制度 保安员值班制度 1、保安员值班实施二十四小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。 2、各岗位保安人员应相互配合,亲密协作,共同做好整个小区治保安卫工作。 3、必需严格落实住宅小区、停车场、办公楼人员和车辆管理工作。 4、维护各出入门进出秩序和小区内清洁卫生。 5、发觉可疑人员应立即检验问询,并立即 汇报。 6、保安员在实施小区内巡查期间,应负责检验小区各项安全设施和公共照明。 7、维护小区内正常生活秩序,严禁赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生。 8、发觉可疑情形应立即向上级领导或相关部门汇报处理。 9、当值保安员必需严格推行职责,认真完成各项任务, 规范填写多种登记资料,做好交接班统计,向接班人员汇报本班次工作情况。 10、保安人员必需服从上级领导和管理处领导指示,非特殊情况需临时调动,不得擅离职守。 保安人员纪律 1、必需一切行动听指挥,不妥面顶撞,不背后议论。 2、上岗执勤时,必需尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。 3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习 培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。 4、每个保安员要有高度集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。 5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不许可酗酒、不许可吃带异味食物,保持好良好精神面貌,以备随时调用。 6、主动参与企业及保安队组织多种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。 7、对待用户及业关键有良好服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。 8、保安队员不准组织、伙同她人进行其它破坏和干部分有损保安行业声誉事情。 9、保安队员严禁穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。 保安人职员作行为规范 1、上岗执勤必需仪表整齐,着装整齐统一,戴工牌上岗。 2、不准留长发、胡须,要常常修剪,不留小胡子,不准留指甲。 3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机和做其它和值勤无关事。 4、文明执勤,礼貌待人,碰到用户必需做到让道、微笑问好,和人谈话时要热情大方,语言要简练,用词要合适。 5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。 6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻重视企业和本身形象。 7、当业户、职员生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急方法全力保护。 8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。 9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,立正或跨立,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶 建筑物、树木、汽车等部分和工作无关物件。 10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反企业要求、企业各项规章制度和保安部所制订各项管理要求事。 11、认真完成企业交给其它工作任务。 交接班制度 1.每班接班前十五分钟整理好自己服装和各项配置物品及个人卫生,由带队人员带队由大门岗出发,绕所服务职责区外围一周。然后回到大门岗进行交接。 2.由带队人员带队按要求次序进行交接班,要求队伍动作整齐一致,岗位交接时实施双向敬礼形式。 3.在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现部分不规范动作和出现聊天、打闹现象。 4.交班人员必需等接班人员验收后方可离岗,做到三清三明,交接班中发觉问题,由交班人员负担。 5.巡查人员必需在要求时间内完成对小区内全部消防设施、公共设施及事物检验,如发觉有疑问,立即向上一班核实,要求时间后发觉事情由当班人员自己负责(要求时间在半小时内)。 6.交接班结束后,由交班带队人员,发出口令,整理队伍回宿舍,在上、下班途中必需着装整齐,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范行为。 7.各交班人员应在回宿舍后,主动将交接班中出现问题向上级领导反应,方便立即处理。 交接班操作规范 每班由班长带队到集合地点,检验当班着装仪容仪表是否附合要求,讲究当班期间注意事项并提出要求,带抵达接班地点集体转体面向交班人员。 一、由交班人员先敬礼,接班人员回礼。交班班长:“上班时间无异常情发生,请接班!”接班班长下达左(右)跨一步走,并喊:“接班!”接班人员向岗上走,交班人员向接班人员位置走。 二、相互转体,敬礼,交班班长下达向左(右)转,齐步走口令,带队到指定地点集合,讲评当班情况对当班好情况进行表彰对存在问题提出批评,并提出整改意见,统计班务会日志存档。 备勤制度 1.备勤时间要求每班下一班为备勤时间。 2.备勤人员时入备勤时间内应穿着整齐在宿舍内,方便随时调动。 3.备勤时间内严禁赌博、酗酒、打架闹事。 4.备勤人员严禁在宿舍内大声喧哗影响其它人员。 5.备勤人员应听从多种调配指令,主动帮助其它职能部