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店
面
销
售
技
巧
2010.9.11
1
目 录
目 录
第一节 课程概述
第二节 店面销售的概念
第三节 以微笑迎接顾客
第四节 了解和判断顾客的购买需求
第五节 有效地向顾客介绍产品
第六节 促进成交与购后服务
第七节 回顾与总结
2
店面销售的概念
3
店面销售的定义
店面销售就是使顾客认同我们提供
的产品或者服务给他们带来的好处
和利 ，从而做出购买的承诺并付
出的购买行动。
4
完整的销售要一个平衡
顾客认同： 顾客付出:
品牌 金钱
产品 信任
服务 时间
质量 好处 行动 习惯
方便 风险…
价值…
5
产品从生产一直到客户购买、
使用都有哪些市场因素？
6
第五个“P”是销售员
产品 Product 地点 Place
产品 Product 地点 Place
能够吸引顾客选购 在顾客能够方
能够吸引顾客选购 在顾客能够方
便选购
便选购
销售员
销售员
Sales
Sales
Person
Person
促销Promotion 价格Price
促销Promotion 价格Price
适合市场需求的产
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