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企业资源计划 第二讲 ERP 原理与体系结构之一 第三章 : ERP 原理 企业经营管理实务、科学管理的兴起、 ERP 的历程 与功能设计 本讲的主要议题 ? ERP 与企业经营管理 ? 科学管理及 MIS ERP 与企业经营管理 ERP 与企业经营管理 ? 企业管理 ? 领导、计划、控制与协调 ? 管理与领导 ? 管理与计划 ? 管理与控制 ? 管理与协调 组织的技术定义 生产过程 组织 输入 输出 环境 三个特征 ? 1. 组织是人组成的集合。组织是由人构成的 , 同时组 织活动也需要一定的物质资源。因此组织既是物质 结构 , 又是社会结构。组织活动的资源配置是通过人 来完成的 , 正是人群形成了组织 , 没有人群便没有组 织。 ? 2. 组织是适应于目标的需要。任何组织都有其基本 的使命和目标 , 企业是为了生产产品、提供服务满足 顾客需要 , 教育机构是为了培养人才 , 医院的存在是 为病人提供健康服务的 , 等等。组织的使命和目标说 明了组织存在的理由。 ? 3. 组织通过专业分工和协调来实现目标。 组织机构 总经理 董事会 证券办 办公室 企管 法津 党委 行政 其他 人事 财务 总工程师 销售管理科 检查科 综合科 成本管理科 资金管理科 技术服务 综合办 销售总公司 市场策划 车间 工艺所 物资供应 生产 技术开发 质量 技术部 生产制造部 市场管理部 数源科技组织机构图 财务部组织机构图 成本科 销售管理科 综合科 资金管理科 检查科 工 资 、 固 定 类 资 产 及 费 用 类 审 核 及 费 用 类 会 计 档 案 管 理 及 内 部 事 务 流 动 资 产 管 理 （ 2 ） 会 计 电 算 化 系 统 管 理 上 海 分 公 司 会 计 主 管 检 查 审 计 清 帐 税 务 管 理 出 纳 收 入 类 核 算 应 收 帐 款 及 成 品 移 库 核 算 其 他 往 来 款 项 技 术 服 务 管 理 财务部 组织的行为理论描述 环境资源 环境中的 产出 结构 等级 分工 规章、程序 过程 权力、义务 特权、责任 价值观 行为准则 人 组织是权力、特权、义务和责任的集合，通过冲突的解决，它们在一段时期处于 微妙的平衡状态。 组织职能说明 ? 综合科职责：总帐、财务报告的编制，作财 务分析等 ? 资金管理科职责：资金的调度与筹措、现金 银行类科目的核算等 ? 销售管理科职责：应收、成品库核算等 ? 检查科职责：分公司的资信、清帐等 ? 成本科职责：成本核算，包括新产品的成本 预测和现有产品的成本核算 什么样的组织是企业？ ? 企业（商业）活动（ ACTIVITY ） ? 商业流程（ PROCESSES ） ? 三流与五流 ? 物流、信息流、资金流 ? 物流、信息流、资金流、人力资源流、商流 （商业）业务活动 ? 组织的存在是由于有自身的使命和目标 , 这些使命和目标是社会 所必需而单个人又不能完成的。为了完成自己的目标 , 组织必须 开展实际的业务活动 ( 统称作业工作 ) 。 ? 如医院的诊治 , 学校的教学 , 工业企业的生产等。组织是直接通过 作业活动来完成组织目标的 , 而作业活动的展开又离不开相应的 人力资源 ( 员工 ) 、物力资源 ( 原材料和机器设备 ) 、财力资源 ( 资金 ) 和信息资源 ( 各种数据和情报 ) 等的运用作为条件 , 否则作业活动就 成了“无米之炊”。 ? 为了保证作业活动基本过程的顺利、有效进行 , 还需要开展另一 方面的活动管理。因此 , 组织中的活动便由此实现其基本的专业 化分工作业和管理两大类。由于专业化和分工是提高工作效率的 根本途径 , 在每一类内部的功能和活动又会分解 , 每个人或群体负 责做一些专门的工作 , 这样就把组织的目标、任务分解成各层次、 部门、职位的工作 , 委托一定的群体、个人按照相应的规则去完 成 , 从而形成组织的分工体系。 业务过程的描述 …… … 设施管理 市场计划 购置基本器材 进行市场研究 保养设施 分析市场空间 保存存货记录 预测产品销售 … 制定销售计划 销售 … 销售产品 财务计划及控制 开发新市场 预计现金需求 … 预计资本需求 顾客订购 预计赢利目标 接受订单 编制预算 订货 获得和管理资金 发出帐单 … … 生产计划 计划生产量 分配生产能力 安排生产计划 计划所需物料 业务过程的分类 支持类 主流类 行政管理类 市场营销 销售分析 销售预测 推广