销售心理学基础(周).docxVIP

《销售心理学基础》期末考试题 学号 姓名 题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分 一、填空题(每空0.5分，共13分) 1、 心理过程是指人的心理形成及其活动的过程。它包括 过程 过程和 过程三个方面。 2、 销售心理学是以市场销售活动中消费者的各种 及其 作为 它的研究对象。 3、 记忆是指保持在脑子里的过去事物的印象， 它是一个、、 或 的过程。 4、 消费者购买动机的形成主要有两个因素， 一是,二是。 5、 广告，按其目的可分为两大类，一类是,另一类 6、 销售活动是发生在人们之间的一种交换活动，这种交换活动的主体是 ，客体是 0 7、 是区别不同商品生产者、经营者所生产或经营的商品或服务的 一种特定标志。 8、 销售人员的心理品质包括 品质、品质和 品质三种。 9、 公元前五世纪希腊的著名医生希伯克拉特按照每种体液在人体内所占的比例 不同，把气质划分为、、、 四种类型。 10、 学习和研究销售心理学要遵循的基本原则可以归纳为 、 和。 二、判断题(每题分2,共20分) ( )1、销售人员的心理培训应遵循调动内因、顺势渐进、指导与实训相结 合的原则。 ( )2、在商业活动中，销售人员要想推销商品，首先要成功推销自己。 ()3 、男性消费者群和女性消费者群对商品的需求以及购买行为完全相 同。 ( )4、只要销售人员仪表端庄、待客热情，商店内部环境脏乱些也没有关 系。