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B型饭店房务部经理职务说明书 职务名称：洒店房务部经理所届部门：房务部直接上级：洒店总经理直接下级：洒店房务部领班、大堂副理编 号：F-职务说明书-B1.1 职务名称：洒店房务部经理 所届部门：房务部 直接上级：洒店总经理 直接下级：洒店房务部领班、大堂副理 编 号：F-职务说明书-B1.1 贞 码：共2页 制定日期：2003年10月 交义参考：《管理公司房务总监职务说明书》 职务概述 在总经理的领导下，全面负责洒店有关房务的一切运作，了解对客的服务状况，精简服 务程序和操作程序，并充分考虑质量标准和环保要求，以达到顾客满意和最佳的客房效益。 工作职责 1、制订洒店房务部年度、月度工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到 有效的实施。 2、定期将房务部的年度、月度工作计划及房务报告按要求递交洒店总经理、洒店管理 公司房务总监。 3、审阅各岗位递交的指定的计划和报告，并在此基础上加以充分的沟通。 4、全面负责洒店房务部的日常经营管理工作，确保部门按照管理公司制订的标准为宾 客提供优质的服务与产品。 5、执行相关管理制度，确保与集团与管理公司政策一致。 6、按照管理公司的组织结构设置标准，制订房务部所有岗位的职务说明书，经洒店人 力资源部的协调和洒店总经理的批准后执行。 7、不断研究目标客户的消费需求和变化，思索服务流程设计、管理系统的更新改良以 精简运作程序，有针对性地组织