2021年公共关系学形成性考核册答案.docVIP

公共关系学形成性考评册参考答案 形成性考评册作业答案1 一、填空题： 1、从静态角度去分析，公共关系表现为（一个状态）；从动态角度去分析，公共关系又表现为（一个活动）。 2、 公共关系追求目标是（扩大社会组织信誉度），树立良好形象；坚持标准是（实事求事），方便社会组织自己能够为其事业成功奠定基础。 3、 现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作基础标准，其基础内容包含：（塑造形象）观念、（提升信誉）观念、服务公众观念、互惠互利观念、协调沟通观念、（全员公关）、立足长远观念和重视效益观念。 4、 公众导向规律要求组织或企业不管做任何事，全部必需以（公众需求 ）作为出发点，以满足（公众需求 ）作为归宿点。 5、愚弄公众观念出发点是（欺骗公众 ）；单项灌输观念出发点是（让公众了解组织 ）；而公众导向观念出发点则是（重视组织（或企业）和公众双方 ）利益。 6、1984年，（广州白云山制药厂 ）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。 7、作为一个社会组织，采集信息关键内容有：（组织内部信息 ）；（组织环境信息 ）；国际环境信息。  8、公众基础特征是：含有（群体性 ）、同质性、（多变性 ）和能动性。  9、（首要公众 ）是关系到组织成败、存亡公众。而（边缘公众 ）是指和组织利益相关，但只能间接影响组织存亡公众。 二、名词解释 1、公共关系状态：指一个组织所处社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中现实形象。 2、伯奈斯：美国著名学者，公共关系学创始人。1923年发表论著《公共舆论之形成》一书。这是第一本研究公共关系理论专著，所以被视为公关发展史上一个里程碑。她思想关键是“投公众所好”。因为她将公共关系引上了科学轨道，所以被世人誉为“公共关系泰斗”。 3、报刊宣传活动：现代公共关系活动前身是19世纪中叶在美国兴起报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行宣传活动，以此扩大影响。  4、著名度：是表示一个组织被公众知晓和了解程度，是反应组织社会名气大小客观指标。 三、单项选择题： 1、D 2、A 3、C 4、D 5、D 6、C 7、C 8、C 9、B 10、D 四、多项选择题： 1、ABCDE 2、ABC 3、BD 4、ACD 5、ACE 五、简答题： 1、简述公共关系产生（三个）基础条件 。 答：公共关系起源受到一定社会条件限制。从历史角度来分析，公共关系作为一个活动产生，受制于（三个）基础条件：　　 （1）商品经济高度发达是公共关系产生经济基础。 （2）民主政治制度出现是公共关系产生政治前提。 （3）现代管理理论发展对公共关系发展产生极大影响。 （4）大众传输事业发达为公共关系发展提供了必需技术手段。 2、公众分类方法作用和意义是什么？  答：对复杂多样公众进行必需分类，把握其内在规律是每个公共关系部门一项关键工作，也是公关人员必需掌握基础功。对公众进行科学分类，是开展公共关系工作出发点和落脚点，是提升公共关系活动效率关键确保。对复杂多样公众进行科学分类，有着十分关键意义： （1）对公众进行分类，是每一个公关部门一项关键工作，是开展公关工作出发点，是提升公共关系活动效率关键确保。 （2）能帮助社会组织愈加好地认识公众特征和共性，认识公众多变性，重视和公众关系，使社会组织政策和活动能顾及到各方面公众利益，做到内外兼顾，内求同心协力，外求友好发展，为组织发展创设良好社会环境。 （3）能帮助社会组织清楚地把握每一类公众特征，有针对性、相关键、有选择地开展公关工作，有利于和各类公众愈加好地进行沟通和交流，建立起良好情感关系。 （4）能帮助社会组织了解和掌握公众改变趋势。组织公关人员应随时了解不一样公众相互转化情况，并对这种改变趋势作出合适估计和估量，才能发明性地开展公关工作，使组织立于不败之地。  3、应从多个方面把握公共关系定义基础特征?  答：我们应从综合角度把握公共关系定义，其基础特征有： （1）明确了公共关系含有三大要素，即公共关系主体一多种类型社会组织；公共关系客体--和特定组织或企业相关社会公众；开展公共关系活功手段和方法--管理职能发挥和传输活动开展。 （2）明确了公共关系工作基础内涵，即在组织内部实施有效管理方法；根据公众意愿去有计划地开展各项公共关系活动；依据双向平衡基础要求，引导社会公众对组织各项工作给予接纳和认同，争取社会公众支持和爱戴。 （3）表现了公共关系工作基础特征，即管理科学和沟通双向性。 （4）表现了社会组织和其社会公众之间关系；追求目标是扩大社会组织信誉度，树立良好形象；坚持标准是实事求是，方便社会组