人事定编管理标准作业规程.docx

人事定编管理标准作业规程 1． 目的 规范人事定编管理工作，确保公司人力资源的合理配置。 2． 适用范围 适用于物业管理公司人事定编的管理。 3．职责 总经理负责人事定编计划的审批。 人事部经理负责人事定编计划的审核。 各部门负责人负责人事定编计划的制定。 4． 程序要点 ( 1)人事定编计划的制定与审批 公司机关各部门经理每年年初于公司组织架构确定后，依据部门岗位工作劳动定额制定 出人事定编计划报人事部审核。 管理处经理组织各部门主管依据管理处组织架构及本部门工作劳动定额制定出人事定编 计划报人事部审核。 人事定编计划包括以下内容： ★各岗位人员的配置数额； ★各岗位人员负责的区域工作； ★有关定额的依据。 人事部经理给出审核意见后报总经理审批。 经总经理审批的人事定编计划由人事部监督执行。 ( 2)人事定编的调整； 人事定编调整的依据； ★公司业务发展与变化； ★员工的工作水平发生变化； ★劳动定额的调整； ★作业规程发生改变。 调整的时间：每半年调整一次，时间分别为 1 月中旬和 7 月中旬。 由各部门负责人提出调整的申请，报人事部经理复核后报总经理审批。 ( 3)超编与缺编情况的处理 超编 ★有下列情况之一时，管理处可申请临时超编； ——物业接管理处于过渡期 ——员工培训技能尚未达到 工作标准要求； ——作业规程以外的工作出现。 ★超编时，由部门负责人填写《人员增补申请表》报人事部审核登记后，报总经理审批， 内容包括：部门、定编人数、拟增加岗位、人数、超编原因、备注等栏目； ★对超编的员工一般按临时工对待(公司另有安排的除外) ； ★部门超编人数达到本部门人数 25%以上时，必须写出超编说明报人事部备案并报总经理 审批。内容包括： ——超编的理由； ——超编人员的处理； 缺编 ★正常情况下，部门缺编由部门负责人及时填写《人员增补申请表》报人事部审核； ★人事部审核编制无误后，应优先进行内部调配，调配不了的，再行对外公开招聘； ★部门缺编人数达到部门定编人数的 10%时或本部门全年员工流失率达到 30%时，部门负 责人应做出缺编专题报告，报人事部备案。 c） 各部门超编缺编的有关数据作为各部门负责人目标管理完成情况的考评依据之一。 5． 记录 《人员增补申请表》 6． 相关支持文件 （ 1） 《组织架构与岗位设置标准作业规程》 （ 2） 《目标管理标准作业规程》 7． 附录 《管理处劳动定额》 管理处劳动定额（仅供参考） 一．公共事务人员劳动定额 1．15 万平方米以下住户服务中心配设管理员 3人。 2．15 万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心； 15 万平方米以上设置楼宇组。 巡楼组管理员每增加 5万平方米，增设 1人。住户服务中心管理员每增加 10 万平方米，增 设 1 人。 3．干部配置： 15 万平方米以下设置主管 1 人，不设班（组）长； 15 万平方米以上，设置 主管 1人（可由管理处副经理兼） ，住户服务中心班长 1人，巡楼班（组）长 1人。 二．保安人员劳动定额 固定岗保安员每人当值时可监护面积为 3000-3500 平方米。 全封闭小区每入口需设置 3 个（三班倒）。 巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为 5 万平方米左右。 封闭停车场每出入口处应设置 3 人。 30万平方米以下保安干部的配置为主管 1人、班长3 - 4人。30万平方米以上可增加组 长一级干部，平均按每 5-8 万平方米配置组长 1 人。 智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、 保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员 3人。 保安人员综合劳动定额：每 2000-2500平方米配置 1 人。 三．机电维修人员劳动定额 每个高压配电房值班电工 3 人。 水工每 10 万平方米配置 1 人。 中央空调每 10 万平方配置 1 人。 电梯工每 10 部电梯配置 1 人。 维修电工每 10 万平方米配置 3 人。 综合维修工每 10 万平方米配置 2 人。 干部配置标准： ★30万平方米以下，配置主管 1 人，不设班组长； ★30-80万平方米以上，配置主管 1 人，运行班（组）长 1 人，维修班长（组长） 1 人。 ★80万平方米以上，可考虑配置主管 1 人，运行班（组）长 1 人，机电维修班（组） 1 人， 综合维修班（组）长 1 人。 综合劳动人数定额：每 10 万平方米 10-12 人。 四．清洁人员劳动定额 梯级清扫： 14 层/小时 /人。 地面清扫： 300 平方米 /小时 /人。 拖楼梯： 13 层/小时 /人。 擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线： 12 层/小时 /人。 洗地毯 :360 平方米 /小时 /人 . 、刮玻璃 :4 平方米 /分钟 /人 . 、清洁电梯轿箱 (抹钢油 )