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喜哆廊理发店问卷调查分析报告调查人： 喜哆廊理发店问卷调查分析报告 调查人： 60931P 班 报告提出日期： 2011-10-24 目录 一、 调查概况 1、 调查背景及目的 2、 调查时间 3、 调查对象 4、 调查方式 5、 调查人员及预算 二、喜哆廊环境环境分析 1、内部环境分析 2、外部环境分析 三、喜哆廊营运状况分析 四、喜哆廊理发店形象分析 五、 调查结论与建议 附录一：南信院喜哆廊理发店调查问卷问卷 一、调查概况 1、调查背景及目的 鉴于我校喜哆廊美发店的营业额没有另外两家（酷美造型、沙龙 88）理想，为提高喜哆廊 的营业额及其美誉度，所以选择该调查课题。 同时，随着广大学生对于时尚的不断追求，开 展此项市场调查， 可以为喜哆廊美发店寻找准确的目标客户， 建立独特、 有效地以顾客为中 心的理念，确立美发店经营理念、店面风格、并给予其经营产品或服务以准确定位。 2、调查时间 2011 年 10 月 9 日至 11 日 3、调查对象：南京信息职业技术学院在校学生 4、调查方式：抽样问卷调查 5、调查人员及预算 调查人员：程斌、肖作伟、胡海霞、焦洁、杨超等 预算：问卷 100 份 二、喜哆廊理发店环境分析 1、内部环境分析：选址在学校商业街二楼，店面不大，但在学校因为方便，而且商业街二 楼有江苏教育超市， 所以有较多的人流量。 消费定位在中端， 因为学生的消费能力并不是很 高。现有全职工作人员 4 人（理发师技术还欠缺） ，问卷—第 7 题，调查数据显示： 64.8% 的被调查者美发最注重选择理发师的技术。 店内的有关头发的产品种类相对较少， 设备齐全 但陈旧。问卷—第 3 题，调查数据显示： 41.8%的被调查者光顾美发店时倾向于理发效果， 只有技术过硬的理发师和先进齐全的硬件设备，才能保证理发效果。 2、外部环境分析：商业街共有三家理发店，竞争激烈，问卷—第 2 题，调查数据显示：酷 美造型的学生满意度占 27.5%，沙龙 88占 20.5%，校外理发店占 34.5%，美发店市场的竞争 可见一斑。同时，在仙林大学城的大城名店和爱尚街区，理发店有很多，而且离学校近，产 品、设施都很齐全，吸引越来越多的学生前往，问卷—第 5 题，调查数据显示： 56%的被调 查者自己随意选择美发店，所以喜哆廊竞争压力相当大的。 三、营运状况分析 据我观察， 学校理发店的生意高峰期主要集中在中午和晚上放学这段时间， 还有些女生选择 晚上相对晚点的时间 （7 点左右） 去做头发， 因为那时的人不怎么多。 理发店里共有 4 名 理发师，仅一青年帅哥， 其他三位是老大妈， 小伙子给人的感觉挺好的，而且年龄也和我们 差不多。问卷—第 11 题，被调查者给喜哆廊美发店的建议：理发师太少，没有会员卡优惠 经营活动，洗头大妈的服务态度等等。 喜哆廊理发店没有与美发相关的附加服务，问卷—第 9 题，调查数据显示：仅 7.7%的被调 查者对美发店销售美发产品不满意或很不满意，问卷一第 10题，A、化妆 B、修染指甲 F、护发美容产品，是多数被调查者需要的美容服务，那么理发店为何不弥补这方面的营运 空白呢？？？ 在理发店， 大学女生的消费绝对高于男生，问卷—第 8 题，在营运推广上， 我校女生更容易 接受宣传单和音响。 四、喜哆廊美发店形象分析 除了上面分析的理发师的洗头、 剪头、染发、烫发等都有专业的技术形象水平欠佳外，还有 理发店的市场形象，喜哆廊几乎没有与学校学生或社团合作，比如在大一军训期间，沙龙 88 免费帮新生理军训发型，在“乐动人生”乐队举办演唱会时，酷美造型赞助演出发型设 计。总之， 很少做宣传、 推出新产品。 问卷—第 8 题，调查显示赞助宣传广告也是很有效的。 五、调查结论与建议（详见喜哆廊美发店策划文案） 附录一：南信院喜哆廊理发店调查问卷问卷 喜哆廊美发店市场调查问卷 1、 您的性别？ A、男 B、女 2、您觉得哪一家美发店最让你满意？ A、酷美造型 B、喜多廊 C、沙龙88 D、校外理发店 3、您光顾美发店时倾向于？ A、价格优惠 B、环境舒适 C、理发效果 D、理发师气质 E、其他 4、 您选择美发店受哪些因素影响？（多选） A、品牌 B、流行趋势 E、服务态度好 F、环境好 5、 您通过何种渠道选择美发店？ A、朋友介绍 B、自己随意选择 6、 您去美发店需要哪些服务？（多选） A、剪发 B、烫发 C、染发 7、 美发您最注重选择什么 ? A、理发师的技术 B、店面的档次 C、价格合理 D、专业技术强 G 、硬件设施完备 C、广告 D、优惠活动 E、其他 D、洗发 E、护发 E、美容附加服务 C、价格 D、店面位置 E、服务 8、您喜欢什么形式的美发店宣传广告？ A、宣传单 B、音响 C、灯箱 D、横幅 E、赞助 F、其