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六家国际知名企业的经营哲学 日立制作所的经营哲学就是“和、 诚、开拓精神”三位一体的日 立精神。 所谓“和”， 指在自由坦率地讨论基础上， 全体员工朝着一个目 标迈进。日本一位记者曾风趣地说： “你想知道日立是怎么获得成功 的吗?那么去看看他们的会议桌吧。”日立的会议桌确实深藏奥秘 ——它是圆形的，这就使参加会议者人人平等，无论你坐在哪儿，都 不会感到低人一等。 日立“和之精神”还体现在非正式讨论在公司形 成了风气，据日本提建议活动协会一年对全国 464家企业的调查， 职 工对本企业提出的各种建议总计 2353 万项，其中提建议最多的日立 共提 421 万项，位居第一。 这些建议无疑对日立的成功和发展起了重 要作用。 所谓“诚之精神”， 是指向用户提供可靠性高的产品， 实行保修， 万一发生故障和问题， 即刻竭诚帮助解决。从而使“日立产品故障少， 坚固耐用”这种评价在用户中间扎根，日立的牌子越叫越响。 所谓《开拓精神”，就是勇于创新，争取更大成果的旺盛的企业 家精神。日立有句口号：“向新领域挑战要百折不挠”。积极的努力 即使失败了，也要打气鼓励。结果在这一口号鼓舞下，人人开动脑筋 为公司做贡献。 大荣哲学：“人才盘点” 以经营连锁店而久负盛名的日本大荣公司， 多年来一直实行公司 人事安排不可动摇的一项原则， 即每隔半年就要让各层次的干部、 职 工实行一次内部调动，他们又把这叫做“人才盘点”。 “人才盘点”包含了两层意思： 其一，它打破了以往的那种“职位高低、 工程优劣”的等级观念， 强调的是每一个岗位都重要， 每一个人都可以适应在不同的岗位上进 行工作，并经受磨练。 其二，“人才盘点”强调的是对人的实际工作能力的培养。 一个 人在一个岗位上呆久了，容易麻木僵化，看什么都“习以为常”，反 应迟钝。改变一下，换一个岗位，让他们站在一个新的岗位上，他们 就可能萌发新的从未有过的想法。同时，在新的岗位上，每个人还可 能遇到许多新的课题，这就迫使他们钻进去学习，汲取新知识，以使 自己实际工作能力得到进一步提高。 有这样一件事， 大荣公司差不多 每天都要进货， 由于货物较多， 卸下来后通常来不及运进仓库而杂乱 地堆放在商店进门处，影响了顾客自由出入。怎么解决这个问题呢 ? 后来是一位新从别的部门来的员工说，既然货物暂时无法送进仓库， 何不把货物整齐地高高堆放在商店里呢 ? 结果这位新来员工的一句 话，诞生了大荣公司独有的“前进立体陈列”经营法。 所谓“前进立 体陈列”，也就是在货物卸下来后，可以不必运进仓库，而是就在面 对过道的地方，将商品整齐地高高堆起。这样做的好处是，可以以商 品的丰富程度来吸引顾客，引起顾客的购买欲望，促进销售。结果， 大荣公司实行这个新的经营法后，果然销售量猛增。 惠普哲学：“你就是公司” 有人去美国惠普公司的一家工厂参观，见有位工人在车间作业 时，热得满头大汗，便问他：“为什么电风扇不朝人吹而朝着机械 吹?”这位工人回答说，机械要保持清洁，避免蒙上灰尘而弄坏，所 以要朝机械吹。一件小小的事实，显示每位员工已经与公司心心相印， 人企一体。 “你就是公司”， 这可以说是惠普公司经营哲学最成功、 最动人 之处。美国惠普公司有这样一个传统，就是设计师正在设计的东西， 无一例外， 全部摆在办公桌上， 公司员工可以在任何时候随便走进办 公室，对设计师的设计进行摆弄， 甚至可以无所顾忌地对这些正在发 明的东西“百般挑剔”。惠普公司执行总管约翰?扬说：“最接近生 产流程的人， 也最适合来解决设计中存在的问题。 ”“邻桌原则”也 是惠普公司首先提出来的， 它鼓励每个员工在干自己工作的同时， 看 看邻桌的人正在干些什么， 是不是遇到困难了， 想想自己是不是有更 好的办法能帮他们顺利解决难题。 每个人都想突出自己， 尤其希望通过施展才干去突出自己。 惠普 公司正是把握住员的这个心理， 把每个人的能动作用都提到“你就是 公司”这样一个最高境界， 这样，它的员工做出了超越其职责所要求 的成功努力。 事实上，惠普公司的许多“拳头”产品也正是凝聚了每 一位员工的点滴汗水，才得以推入市场，获得成功的。 丰田哲学：“毛巾干了还要挤” 毛巾干了还要挤”， 这体现了丰田彻底合理化的精神。 丰田素以 “小气”而闻名。 丰田企业内部使用的信封全部是旧信封， 他们在用 过的信封上贴一张白纸， 在上面填写收件人的姓名和地址， 就继续使 用。丰田公司总务部秘书课的一个课员有回对外寄信时发现， 以往用 作填写收件人地址的纸都是没有写过字的白纸， 他想，公司各个部门 每天都有大量的信函往来业务， 用一张纸也许没什么， 可是加起来一 年就要用掉不少白纸了，能不能用别的纸代替呢 ?他注意到公司电子 计算机室每天都要处理大量用过的打字纸， 这些打字纸裁成纸条， 在 纸的反