四川经分应用模型-务工人员识别模型设计说明书.docxVIP

中国移动通信 中国移动通信 CHINA MOBILE 四川移动春季营销成都务工人员识别模型分析设计说明书 版本号1.0 项目名称 四川移动春季营销成都务工人员识别模型 文档名称 四川移动春季营销成都务工人员识别模型设计说明书 版本号 1.0 发布日期 2010.12 文档变更记录 版本 修改章节 修改类型 日期 修改人 备注 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 1. 模型概述 1 \o Current Document 业务理解与目标定义 1 \o Current Document 2.1 模型定义 1... \o Current Document 2.2 目标定义 1... \o Current Document 数据准备与数据探索 1 \o Current Document 3.1 数据准备 1... \o Current Document 3.2 数据探索 3... \o Current Document 4. 模型构建 4 \o Current Document 4.1 建模工具 4... \o Current Document 4.2 建模流程 4... \o Current Document 5. 模型评估 5 \o Current Document 5.1 模型评估 5... \o Current Document 5.2 结果解释 5... \o Current Document 6. 模型部署 7 \o Current Document 附录 7 模型概述 在营销意义上的春季是指从当年的12月到次年的3月这段时间。由于地域和经济 环境影响，春季是四川地区通信市场的传统营销旺季。成都作为西南地区经济中心和 交通枢纽，随着承接产业转移工作的推进，吸纳省内外务工人员市场逐渐增大，需求 旺盛且相对集中，当地务工人员以省内为主，流动性强，实名登记信息较少，仅依靠 传统的摸底排查难度大，及时性不足，在节假日容易出现市场波动大，客户大进大出 重入网现象严重。 因此，成都务工人员识别模型的目标就在于为四川移动成都公司春季营销提供指 向支撑和决策参考，协助需求部门有针对性的进行春季营销目标客户的选择、跟踪监 控、营销执行等相关工作，降低客户大进大出带来的成本，同时将使长漫产品等业务 营销及客户维系工作有效前移，支撑精细化运营。 业务理解与目标定义 2.1模型定义 务工人员：非成都本地人口，平时在成都市区域内工作，节假日可能返乡的用 户。 2.2目标定义 建立务工人员识别预测模型并且产生最可能的目标客户的名单，结合每个客户的 价值评分，用0和1来标识目标客户的可能性，输出一般特征字段（区域、资费等） 和特殊特征字段（老乡圈信息、返乡地市信息等），为老乡网、长漫包等产品及全省 统一营销提供精准支撑。 数据准备与数据探索 3.1数据准备 ^度 变量 计算口径 客户基本资料 品牌、在网时长、归属区 域、集团标识等 系统定义 客户往返资料 客户节假日固定往返特征 通过VLR切换触发旳实 时信令数据判断客户农 忙、节假日期间打工地 与非打工地之间的固定 往返特征 客户节假日固定往返次数 通过VLR切换触发的实 时信令数据判断客户农 忙、节假日期间打工地 与非打工地之间的固定 往返次数 客户产品资料 主资费、附加包标识 系统定义 客户消费资料 月均ARPU及变动 近三月ARPU均值、波动 值 月均本地、长途通话费用及 变动、占比 近三月本地、长途通话 费用均值、波动值、占 比 月均数据业务费用及变动、 占比 近三月数据业务费用均 值、波动值、占比 月均手机上网费用及变动、 占比 近三月手机上网费用均 值、波动值、占比 客户通话资料 月均总通话时长及变动 近三月总通话时长平均 值、波动值 月均本地、长途通话时长及 变动、占比 近三月本地、长途通话 时长平均值、波动值、 占比 月均非漫游17： 00-21 : 00 通话时长及变动、占比 近三月非漫游17： 00 21 : 00通话时长平均 值、波动值、占比 非工作时间(17： 00-08 : 00)通话时长及变动、占比 近三月非工作时间 (17 : 00-08 : 00)通话 时长平均值、波动值、 占比 客户基站资料 通话基站数 用户有过通话的基站数  量 通话最长基站通话时长占比 客户交往圈资料 交往圈人数 交往圈中外来工人数及占比 交往圈中本地人数及占比 交往圈中长途通话人数 3.2数据探索 利用SPSS软件对建模字段进行数据审核和探索，最终入选变量如下: 变量名 变量描述 客户节假日固定往返特征 通过VLR切换触发的实时信令数据