物业前台19年个人工作计划.pdfVIP

物业前台 19 年个人工作计划 工作计划是完成工作任务的重要保障。 我们常常看到有些员工整天无所事事， 要问他们是否真的没事可做了，事情都完成了吗？答案应该是否定的。 寻找原因可能就是 他们没有一个合理的工作计划，总觉得有千头万绪的事情要做，但就是不知道从何下手， 久而久之事情越积越多，就更加束手无策了。 【篇一】 根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在 20xx 年工作计划将 紧紧围绕服务质量提升年来开展工作，主要工作计划有 : 一、全面实施规范化管理。 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度 的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工 作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过 检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位 素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼 貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查 落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资 源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 6a8a/yingshi/ 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对 小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。 五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度 以制度规范日常工作管理， 完善小区楼宇、 消防、公共设施设备的维保， 让住户满意， 大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。 六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。 根据年度工作计划，近阶段的工作重点是 : 1、根据营运中心下发的《设备 / 设施规范管理制度》 、《电梯安全管理程序》、《工作计 划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2 、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位 工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4 、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备 工作。 5、按部门计划完成当月培训工作。 20xx 年御苑区将以务实的工作态度， 以公司的整体工作方针为方向， 保质保量完成各 项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。 【篇二】 1.客服部工作时间安排为 7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到一定程度， 工程部开始 24 小时值班后，客服部门将同时实行 24 小时工作制 ; 2.结合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户 业主 ; 3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服 人员每人每月拜访户数不得少于 4 户，并在回访中充实、完善客户资料 ; 4.小区住户更新速度加快，客服部在 5 月及 11 月开展一次物业管理满意度调查活动， 在活动中强化管理处在居民中的印象。 5.寻找一切提供专业服务 ,可以和我处合作的专业公司 ,为小区住户提供更全面、 更专业 的服务 ,例如 :清洁、家政 /保姆、宠物看护等 ; 6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等 ;将