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9、对焦 这是一种多少带有心理治疗专门性的技术。病人的心里可能有多个问题，医生一般应该选择一个作为“焦点”。选择什么问题作焦点，要求医生对病人有比较全面的了解 。 如何形成有效的沟通 最新.课件 * 内容提要 沟通概述 医院内沟通的分类 医患沟通的特殊性、重要性 如何形成有效的医患沟通 医患沟通的技巧 最新.课件 * 医患沟通内容 1、病情状况：要系统、全面、通俗、及时。 2、诊疗流程 3、检查（检查-为什么做检查-可能产生的风险）、治疗（治疗—方案的利弊如何选择—风险、）手术、必要性、目的、预后等。 4、可能发生的问题 5、应当注意的事项、副作用 6、费用的大致估算 有效沟通 最新.课件 * 医患沟通对象 与患者本人直接沟通 更有利与诊疗操作，但有些情况不适合。 与患者家属沟通 知无不言，言无不尽，但应注意与哪个家属沟通更合适。 最新.课件 * 医患沟通场所 病房 办公室 私密场所 最新.课件 * 沟通的概述：目的和意义 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。 沟通是人性、情感交流的需要，是人与人心灵的交流、情感的交融和知识的互动，沟通是思想和情感的连续流动过程。 最新.课件 * 一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。 天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。 它躺在田里的时候，一只 母牛走了