物业项目会所美容美发岗位工作职责操作细则.docxVIP

物业项目会所美容美发岗位工作职责操作细则 物业项目会所美容美发岗位职责及操作细则 一、美容岗位职责 1、热情待客，礼貌、周到地为客人服务。 2、理发美容用具摆放有序、卫生，按规定进行清洗消 毒，严防传染疾病。 3、地面保持卫生干净，每次操作完毕后，要进行清理 地面，停止营业时要彻底打扫 4、对客人的询问，要耐心礼貌的解释，不清楚的要及 时请示。 二、操作细则 1）、客人来到美容中心美容，要热情接待，表示欢迎。 若客人较多时要按先后次序安排客人美容。 2）、客人进入美容室时，客人需宽衣要帮助客人宽衣， 并用衣架托好挂在衣柜里，然后给客人穿上理发或围上布 罩，请客人入座（理发布罩可待客人坐定后再给客人系上） 。 3）、客人无论是理发、洗发、美发等都要事先给客人洗 头，然后再进行其他程序。在进行前先征求客人的意见，然 后再按客人的要求进行美发。 4）、给客人洗发一般由理发师副手做，先调好水温然后 才为客人洗。第一、二次用洗发液洗，第三次用护发素洗。 为客人洗发时手势要轻重适度，防止洗发液流到客人的眼、 耳、颈里。洗完发后要尽量用干毛巾将客人的头发擦干，然 后请师傅为客人剪发。 5）、为客人剪发时按客人要求修剪。 剪发时神情要专注， 动作要轻快、熟练，使客人感到轻松愉快。 6）、美发过程中，客人头发上施上药水电发或其他原因 需等候时，要告诉客人等候的时间，并请客人饮一杯咖啡或 热茶。 7）、客人美发时，要按客人头发的疏密、面形等进行造 型。根据客人的要求认真细致做，整理出客人理想的发型， 落发油、喷香水要适度，做到令客人满意为止。 8）、美发后要告诉客人，并多谢客人的合作。副手要为 客人清理剪下的毛发， 解下理发衣、 围布。帮客人穿上衣服， 带客人到收款台付帐。客人付完帐要表示多谢，客人离开时 要送客，欢迎他（她）下次光临。 9）、美发是理发师、副手、杂工合作来做的。因此合作 要默契。杂工主要是负责递毛巾、整理理发用具、准备美发 药液剂、清理毛发、搞好卫生等工作。