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现代物流人才技能评析 1物流需要复合型物流人才 现代物流业是一个兼有知识密集和技 术密集、资本密集和劳动密集特点的外向型 和增值型的服务行业，其所涉及的领域十分 广阔。在物流实际运作的过程中，商流、信 息流、资金流贯穿于各个环节之中，物流的 经营、管理、市场开拓和业务操作等工作需 要各种知识和技术水平的劳动者。同时，物 流又是一个微利行业，在物流企业的运作成 本中，人力资源成本占较大比重，企业为降 低成本，就需要降低人力成本，但单位人力 成本的降低受到一定的制约，因此企业就必 须提高水平，降低单位作业的人力投入，在 定编定岗时，就要压缩人员编制，多个岗位 合并，所以对岗位多面手的需求日益增多。 一些企业的岗位设置采用的不是岗位无缝 连接，而是岗位与岗位之间有一定比例重叠 的方式，这样就需要岗位多面手来完成重叠 环节的作业。譬如： 仓库主管人员：既具备物流作业各环节 管理的基本素质，又要熟悉车辆保养维修、 物业管理等方面的知识。 配送中心主管人员： 配送中心是物流的 缩影，主管人员必须具备各方面的综合知识 与技能，如物流基础知识、财务知识、营销 知识与IT技能等，从而了解运作流程并不 断加以改进，利用信息共享及，对配送中心 进行更有效的管理，提高库存周转率，开展 各项增值服务，实现为供应商联合管理库存。 客户服务代表：既熟悉客户的各项要求 和服务承诺，具备货物信息处理、管理信息 系统使用的能力，也要了解如仓库管理、运 输作业、结算、信息系统需求分析等方面的 知识，同时也应该是一个很好的销售支持人 员。 维护员：I T技术是其具备的基本知识， 同时也要了解物流具体业务操作的流程， 从 而对物流信息系统出现的作出准确的诊断。 由于物流具有系统性和一体化以及跨 行业、跨部门、跨地域运作的特点，同时企 业面临降低成本的压力而增加对岗位多面 手的需求，因此具有较广的知识面和具备较 高的综合素质的复合型人才日益受到企业 的青睐。 2物流人才的的知识结构 2. 1国际贸易和通关知识 国际贸易包括国际采购、国际结算等。 物流是冏流的载体，物资的流动事实上是贸 易活动的货物交付活动。随着改革开放的日 益加快，特别是我国加入WTO后，外资企 业“请进来”和国内企业“走出去”将是 大势所趋，我国与境外的商贸往来日益增加， 外资企业在境内的生产性投资也日益增多， 国内企业也加大了在海外投资的力度， 而这 一类企业又大都是跨国的大型企业， 其原料 供应地和产品销售地散布于不同国家不同 地区，为了降低生产成本和经营风险，其采 购方式有向即时化、零库存的采购方式转化 的趋势，因此，提供综合性物流服务的企业， 就成为一个采购和供给双方的货物交接和 结算点，多家供货商通过物流企业向米购方 供货，并通过物流企业向采购方结算。物流 企业的业务人员，也必须具有相关的国际贸 易知识和国际结算知识以及国家对外汇管 理的有关法规知识。 在通关方面：国际贸易活动必然要涉及 到通关作业，涉及通关环节的相关政策和法 规对物流方案的设计和物流流程的制定具 有重要的。譬如，贸易性质是一般贸易下的 出口还是进口 ；是来料加工还是进料加工； 涉不涉及退税；报关方式是进口保税、出口 监管还是转关运输；以及在通关环节可能要 产生的各种费用等。物流从业人员如果对通 关环节的相关政策和法规没有清楚的了解， 就不可能制定出合理的、 可行的物流方案和 有效的成本预算，在作业过程中必将发生异 常事故，不仅影响物流作业的有效执行，同 时给物流企业和货物的买卖双方造成重大 的损失和信誉影响。 2 . 2仓储运输专业知识 综合性物流企业所从事的业务通常要 涉及多种运输方式和手段，多式联运的执行 水平也是衡量企业综合能力的指标之一。 在 一单业务中，可能要涉及海运、空运、铁路 运输和公路运输多种方式和手段。业务人员 在与客户洽谈和进行物流方案设计以及任 务执行的时候，只有在熟悉掌握了多种工具 使用有关知识的情况下，才有可能设计出切 实可行、安全快速、经济有效的运输方案， 才能为服务需求方提供恰当合适的物流服 务。为了具有开拓这方面业务的能力和提供 这种综合性强的物流服务的能力，基于成本 控制的因素，企业不可能在人员编制中设置 多个细分专业的岗位，如铁路运输、公路运 输、海运等。这就要求从业人员具有灵活运 用各种交通运输工具的知识和合理调配、 组 合各种运输工具的能力。 在仓储管理方面：随着物流服务需求的 个性化和信息技术的，仓储管理已不是简单 的货物进出仓、堆码摆放等简单活动，它将 可能涉及到库存控制、自动化技术、包装、 加工、检验、维修等相关作业。一个合格的 仓库保管员，不仅能够履行收发、保管货物 的职能，同时能够担负起作业流程优化、硬 件设施设备有效利用、 库存合理控制以及其 它增值服务职能。 2 .