商务谈判第二版2章-丁健忠.pptVIP

2.1 谈判目标分类法 四、索赔谈判 直接索赔谈判 （ 1 ）重合同。 （ 2 ）重时效。 （ 3 ）重证据（记录好习惯）。 （ 4 ）重关系。 间接索赔谈判 三种表现形式 ? 调解（成本低） ? 仲裁（成本较高，一裁终局制） ? 诉讼（成本高，一般可两审） 十一届全国人大三次会议期间，最高人民法院副院 长张军：“普通老百姓、邻里家庭生活当中发生一些矛 盾是很正常的，能不打官司尽量不要打官司，更加不要 敢于打官司，也就是说，能够通过人民调解、通过德高 望重的长者替你主张权利，替你说话，把问题解决了， 就不要打官司。 打官司，既劳民伤财，又伤感情。我们中国的古话 就是以和为贵，一打官司就伤了和气。所以，我们在诉 讼当中能够通过调解解决的邻里、家庭纠纷，会尽最大 的努力去调解，目的就是想让当事人今后能够有一个更 和谐的工作、生活、学习环境。 如果硬判下来，对方气没有消，不自动履行应该履 行的赔偿义务，法院再强制执行，恐怕当事人之间一生 都会生分，弄不好还会激化矛盾。” 业主索要“阳光权” （ 湖北住宅与房地产信息网 / ） 家在武汉江岸的杨先生，为新买的一套房子苦恼不已： 主卧和客厅的日照一天不足一个钟头，远低于国家标准。在 换房遭拒后，他决定向法院起诉索