商务谈判第二版18章.pptVIP

商 务 谈 判 ( 第二版 ) 第 18 章 商务谈判的语言 谈判语言： ? 语汇 ? 表达技巧 18.1 语汇的分类及应用 一、商务谈判语汇的分类 （一）外交语汇 1. 外交语汇的特征 (1) 重礼性 说话的对象、身份与时机，使对方感到受尊重 (2) 圆滑性： 从不讲“死局”，说“死局”时均附有一定条件 (3) 缓冲性 对于攻击、压力具有闪避作用 商务谈判的谈判语汇系复合语汇：有声、形体、本专业、 跨行业语汇。（语汇是指 语言中词汇和短语的统称） 18.1 语汇的分类及应用 一、商务谈判语汇的分类 （一）外交语汇 1. 外交语汇的典型表述 (1) 初次会谈用语 荣幸、双赢、平等互利、客随主便 (2) 处理谈判分歧的用语 考虑、研究后再定、重复观点、授权有限、商业机密、无 可奉告、论道说理 (3) 处理谈判僵局的用语 表示遗憾、指出对方背理、推卸责任 18.1 语汇的分类及应用 一、商务谈判语汇的分类 （二）商务法律语汇 1. 商务法律语汇的特征 (1) 通用性 源自国内外商务实践，规范化、标准化，跨地域、跨民族 (2) 刻板性