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基于 EAP理论下民办高校辅导员职业倦怠问题的研究报告 摘 要：伴随社会对教育期望的提高，相应担任学生管理的辅导员也提高要求，但仍难成熟的管理制度和管理方式，让高校辅导员容易出现职业倦怠，尤其以民办高校最为 严重。本课题以西京学院为入手，将企业的 EAP理论引入解决辅导员职业倦怠问题，找寻适合本单位的措施和办法。 关键词：职业倦怠；研究；辅导员 中图分类号： G641 文献标志码： A 文章编号： 2095-9214 2016）05-0221-02 一、课题的研究背景 职业倦怠多发生于医疗护理、教育等助人行业中。高校 辅导员面对复杂的工作环境，承受巨大的工作压力，同时又 不被他人认可，他们的职业倦怠情况显而易见。在  2014  年 底，中国“工作倦怠指数调查”报告显示，在  15 个行业的 倦怠指数调查中，高校辅导员的倦怠程度仅低于公务员和物 流从业人员，位居第三位。 目前西京学院共有 128 名辅导员，学历以本科为主共 105 人，占 82%，研究生 11 人占 8.6%；年龄绝大多是为 20― 40 岁，其中 20― 30 岁占 47.2%；近三年离开辅导员岗位或离职 余人，占到了三分之一。根据现有的研究，高校辅导员对 于自己存在的职业倦怠问题还不是很清楚，对如何预防倦怠的产生和降低倦怠水平的知识几乎一片空白。己有调查研究结果表明，民办高校辅导员职业倦怠状况不容乐观，由于辅导员职业的特殊性，如果不及时采取系统的必要预防和干预措施，那么辅导员的职业倦怠就有可能成为由职业倦怠所带来的心理、生理及行为冲动的高危群体，这不仅影响到辅导员个人，造成其个体职业和社会功能的损害，降低其个体生命质量，而且其身上表现出的职业倦怠症状会发生弥散现象，在工作环境中形成一种压抑、消极、悲观的工作氛围，使辅导员对学校的忠诚度大大降低，导致士气低下，缺勤率、离职率及事故率上升，工作中的人际冲突增加，最终对大学生的成长和发展带来巨大的消极影响。 二、课题研究的目的意义 对辅导员的职业倦怠问题进行探讨，分析造成辅导员职业倦怠的组织压力源，探析缓解辅导员职业压力的方法，适时引入干预措施，从而有效防止和解决辅导员的职业倦怠对大学生的健康成长和我国高等教育事业的发展是有利和必要的。在干预研究中，除了从辅导员个体层面来干预职业倦怠，还必须从组织这个层面，采取有力的干预措施，向他们 提供释放压力的有效途径和方法。 在对 EAP的工作模式进行研究后，发现这一模式完全可以在高校中对辅导员这一群体进行实施。 EAP，即员工援助计划，是组织方为员工提供的系统、 长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织以及员工进行 诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工解决心 理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。通过专业 人员对本单位组织进行评估、建议，以及对员工提供专业指 导、培训和咨询，来帮助员工解决心理和行为问题，提高员 工在单位和企业中的工作绩效和组织整体效能。 EAP的开展 能激发辅导员的工作主动性和积极性，对于营造学校和谐氛 围具有重要意义。 三、课题研究方法步骤 1.准备阶段。学习相关理论，确定研究课题，组建课题 组， 制订相应的研究方案和实施计划，明确分工。了解国内 高校辅导员职业现状，进而认识本课题研究的价值。 2.实施阶段。根据研究对象搜集各类资料，确定调查问 卷，进行调查和访谈，将数据分类后集中进行调查的研究工 作。实地对企业进行 EAP方面的考察调研。 3.总结阶段。（ 1）系统整理过程资料，总结研究经验、 成果、形成调查报告。 （ 2）撰写课题研究报告，申请结项。 四、课题研究结果的分析 经过近一年的认真学习，努力实践，从组织层面我们的 课题研究取得了一定成果。 1.调查总体情况 调查采用 Maslach 等人编制的教师职业倦怠量表 （ MBl 一 ES）。量表由三个维度所构成，共 22 个项目，包 括情绪衰竭（ 9 个项目） 、去个性化（ 5 个项目） 和低 个人成就感（ 8 个项目）。 采取整群抽样的方法，对全部辅导员进行调查，本次调 查辅导员均为专职辅导员。 共发放问卷 129 份，回收问卷 102 份，有效问卷 91 份。其中男性 46 人，女性 45 人；年龄 20～ 30 岁  34 人，31～ 40  岁  49 人，41  岁及以上  8 人；学历方面， 大专  7 人，本科  66 人，研究生  18 人；已婚  73 人，未婚  17 人，离婚 1 人；在辅导员岗位工作年限方面， 5 年以下 23 人，6～10 年 41 人， 11～20 年 25 人， 21 年以上 2 人。 所获数据采用 Spss11.5软件包和 Excel 进行统计分析和 管理。辅导员在职业倦怠总分和三维度的平均值都小于对