2020-2021年企业未来发展趋势报告.docx

2020-2021年 企业未来发展趋势报告 2020年初的一场疫情， 让中国所有行业都面临着困境和机遇并存的艰难时刻。 突如其来的危机，各行各业受到什么样的影响？ 如何迅速应对，才能变“危”为“机”？ 疫情后能否迅速掌握未来行业风口、人才动向，及时调整布局，抓住产业 变革升级的历史性“拐点”？ 任仕达作为跃首行业，领跑全球的综合人力资源服务机构，及时洞察了八大行业，484名企业高管的最新最热观点，以翔实的数据制作了此份研究报告。 2 PAGE PAGE 13 目录. 市场拓展及业务模式的未来发展 内部管理的未来发展 人才策略的未来发展 雇主品牌建设的未来发展 能够拉近“人与人交流距离”的领域 将成为未来黑马 过去几年，云技术、在线教育、在线医疗、人工智能，一直被视作行业的几大“风口”，得到国家的高度重视。 此次疫情下，远程办公、在线协作医疗、在线授课等新举措被率先大规模运用后，人们越发体会到远程在线协作的高效与便捷。 对此，大部分企业高管纷纷看好“云技术、互联网教育、互联网医疗、人工智能”这四大行业， 认为将成为2020年的行业黑马。 云技术52% 云技术 52% 互联网教育 52% 互联网医疗服务 51% 人工智能 32% 大数据 21% 在线娱乐生活化产业 20% 5G技术 18% 保险 16% 物流运输 15% 数字化转型和高品质服务 成为企业未来的业务重点 “数字化”并不是疫情之后的新生事物，但企业以往并未将此作为业务发展的重点，可能仅是锦上添花的举措。此次疫情突然来袭，企业数字化进程被按下快进键，企业的态度不得不发生转变，从“被动”转换为“主动”。积极拥抱变化，才能在未来的竞争中赢取先机。 此外，制造、医疗制药等行业将在日常工作中加快应用智能机器，以此降低用工成本，提高工作效率；建筑、贸易、IT互联网等行业也将加快整合线上及线下并行的商品配送服务来解决物流问题。 加快业务向线上转型 48% 利用大数据进行数字化营销 43% 提供“零接触”高品质的客户服务 41% 提供在线教育、远程培训等服务 38% 提供线上下并行的商品配送服务 29% 加强自媒体营销模式 27% 加快人工智能机器人的日常应用 27% 目录. 市场拓展及业务模式的未来发展 内部管理的未来发展 人才策略的未来发展 雇主品牌建设的未来发展 增强协同办公与全方位协作 是未来内部管理的重点 无论是积极接纳还是无奈之举，云办公（远程办公）是疫情之下最有效的解决方案。此外， 超过五成的企业高管还意识到防患未然的重要性。“准备完善的应急预案”将成为内部管理工作的常态。 开放心态，整合一切可利用资源，比如企业之间的资源共享，甚至员工共享（如疫情期间盒马生鲜与西贝的员工共享合作）会成为未来管理工作的趋势。此外，对于房地产业而言，具备及时有效的财务分析及预测能力，将成为避免风险的重要手段。 65% 采用多种办公模式（如线上办公） 51% 准备完善应急预案 51% 增加企业间协同和共享（外包）员工的业务模块 44% 增强资源的调度能力 39% 加强线上销售、管理的模块 36% 增加大数据智能化在各业务领域的应用 32% 定期组织危机事件模拟演练及分析 27% 及时有效的财务分析及预测能力 26% 定期持续的企业人力资源情报分析 灵活办公、完善保障、组织在线培训学习是企业应对内部突发事件的有效管理措施 七成以上的企业将协同办公，提供零距离的员 工管理和客户服务作为内部管理中应对突发事 件的最有效手段；另外，尽管企业计划缩减后 勤人员的招聘，但对于后勤保障需求并未降低， 这就要求现有后勤人员的工作方式和工作内容 必须及时调整，紧跟数字化转型的进程。 除此以外，五成以上的企业对员工的终身学习， 自我提升方面提出需求，更灵活的在线培训体 系成为未来发展趋势。 通过远程协同办公，进行零距离的员工管理和客户服务，保证业务稳定 75% 提供完善后勤保障制度，对于突发情况给予第一时间的支持 58% 随时随地在线培训，员工可以灵活安排、同时自我提升 52% 通过云计算，将大数据分析运用到实际工作中，减少不必要的岗位 37% 通过跨公司、跨行业的资源合作 36% 及时了解并争取政府扶持政策 34% 运用AI人工智能，实现无人化生产，在突发事件时不影响正常生产 33% 目录. 市场拓展及业务模式的未来发展 内部管理的未来发展 人才策略的未来发展 雇主品牌建设的未来发展 随着用工模式多样化 未来的人才策略将更加灵活多元 七成受访者认为，在灵活的用工形式下，需要采用弹性工作制及远程办公等工作模式。 六成受访者认为，未来还需要对企业组织架构进一步完善，有助于更高效运转，及时应对各种变化和危机。 此外，多样化的用工模式及员工培训、建立薪资保障机制，储备复合型人才也是未来人才策略的重点。