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第一章 管理与管理者
5、管理的职能
• 职能指人、事物、机构所应有的作用。
• 从人的职能角度讲,是指一定职位的人完成其职务的能力;
• 机构的职能一般包括机构所承担的职权、作用等内容;
• 事物的职能,一般等同于事物的功能 。
5、管理的职能
•计划、组 织、领导、控制
•决策
•创新
•协调
5、管理的职能
5.1 计 划
• 谋划、筹划、决策
•确定目标、制定战略
• 制定派生的各种具体计划
5、管理的职能
5.2 组 织
• 工作设计
• 部门划分
• 人员配备
• 解决由谁干什么的问题。
5、管理的职能
5.3 领 导
• 指挥--运用权力
• 指导员工工作
•激励员工努力工作
• 沟通、解决冲突
5、管理的职能
5.4 控 制
• 进行监控以确保计划完成
5、管理的职能
5.5 职能之间的关系
计划 实现
组织 组织
领导 目标
控制
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