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浅谈派出所民警如何做好群众工作 群众工作是公安工作的基础，走群众路线是我党的优良传统， 是派出所工作的生命线。在新的历史时期，牢固树立群众意识，全心 全意为群众服务已成为我们各项工作的出发点和落脚点。但从现阶段 的基层工作实践来看，仍有部分民警，尤其是派出所的一线年轻民警， 存在着不愿做、不会做群众工作的 问题。如何调动基层民警做好群众 工作的积极性、创造性，使其真正深入辖区，融入群众，切实提高做群 众工作的能力和水平已经成为目前必须解决的 问题。下面本人 合近 些年在基层工作的亲身体会，就新形势下基层民警如何做好群众工作 谈几点粗略的看法。 一、当前群众工作的新特点。 当前，我国正处在改革开放和发展的关键时期，一些深层次的矛 盾不断显现，经济、社会等领域产生的矛盾和不安定因素、突发性事 件、群体性事件和矛盾纠纷逐渐增多，邪教组织和非法宗教势力活动 依然存在，暴力性、智能化、有组织犯罪的增加，导致社会治安形势比 较严峻和复杂。群众工作面临的形势也呈现出鲜明的特点，主要表现 在： 一是由于受经济利益的驱动，部分群众个人主义、金钱至上的思 想滋长，主动配合开展公安工作的传统思想日益淡化。 二是群众参与生产经营的范围和区域日益分散化、多元化，许多 辖区群众外出经营、进城务工，人、财、物的大流动，给基层公安机关 开展群众工作带来了一定困难。 三是辖区治安形势日趋复杂，社会治安问题明显增多，广大群众 对公安工作的期望值较高，导致基层民警心理压力增大。 四是社区群防群治组织弱化，治保会、联防队无法发挥应有的作 用，胜至有的地方流于形势，群众对公安工作关心、支持力度不够，加 上民警上门做群众工作方法不灵活，导致群众基础薄弱，信息不灵，效 益不高。 二、基层民警在做群众工作中存在的主要问题。 当前基层民警做群众工作的现状不容乐观，警民之间的关系存在 着一些不容回避的问题，并影响着整个派出所工作的健康发展。 （一）民警执法态度生硬、缺乏必要的情感。由于受到各种复杂思 潮的影响，少数民警在执法时态度生硬，以管人者 自居，特权思想严 重，工作存在冷硬横推，更有甚者借口长期超负荷工作，生活没有规 律，工作完不成任务，将不佳的心态迁怒于群众，造成 门难进、脸难 看、话难听、事难办，从而伤害了群众的感情。把人民给予的手中权 力，抖威风、耍特权，以高高在上的管理者自居，把易事拖难、简事拖 繁、小事拖大，大事拖垮，严重伤害了群众感情。 （二）民警荣誉意识不强，缺乏奉献精神。少数派出所民警受利益 驱动影响，缺乏集体荣誉感和奉献精神。认为长年工作在基层，工作 默默无闻，不易出成绩，工作压力大，加上攀比思想严重，觉得不合算， 于是有利益的案子争着办，没好处的事推着办，导致接出警不及时，从 而失去了主动做好群众工作的精神动力和主观愿望。 （三）民警深入基层不够，缺乏务实的工作作风。当前基层民警普 遍存在这样一种现象，有警时则出警，发了案则单纯办案，为办案而 办案，无案则呆在办公室，甚至工作时间聊天、玩游戏消遣，很少主动 深入村、组，深入老百姓中了解社情民意，了解治安动态，向群众汇报 工作，更谈不上与群众建立良好的交流渠道和互动空间，这样群众不 能真正的了解民警所付出的大量劳动，致使民警与群众关系逐渐脱节， 越离越远，从而渐渐失去了赖以生存的群众基础。 （四）民警素质不高，缺乏有效的工作方法。由于部分基层民警的 基本素质和基本业务能力还没有达到新形势下的要求，部分基层民警 工作方法简单粗暴，对待群众缺乏有效的工作方法，缺乏艺术性和灵 活性，缺少耐心细致的说服和解说，从而在不知不觉中伤害了群众的 感情，引发群众对民警的不满情绪，导致群众对民警的信任危机。同 时，由于基层警力有限，任务繁重，致使管理不严、打击不力、防范不 周，案件破案率不够理想，致使得不到群众的认可。 三、群众工作原因分析。 在当前形势下，造成群众工作的种种问题，既有客观原因，也有 主观因素，分析如下： （一）群众感情不贴近。出现群众工作的问题，说到底主要是对群 众的感情 问题。民警执法、办事，对群众感情贴近了，把人民群众当作 自己的亲人、兄弟、姐妹来看待，零距离接触，全身心投入，群众情绪 好，工作一呼百应，得心应手，感情贴近是做好群众工作的一把金钥 匙。只有满腔热情地真心为老百姓办事，深入细致地做群众思想工