急救中心智能调度解决专项方案.doc

120指挥系统及车载定位导航系统 方案提议书 福建省电信企业泉州电信分企业 11月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 2297 1 项目综述 5 2278 1.1 项目背景 5 29363 1.2 项目了解 5 15232 1.3 建设标准 7 17837 1.4 泉州电信综合优势 8 21467 2 项目总体方案提议 9 21476 2.1 系统计划 9 511 2.1.1 系统计划目标 9 9015 2.1.2 三层结构设计 9 23140 2.1.3 子系统接口关系 10 19468 2.1.4 数据存放计划 12 14972 2.2 软件开发方案 12 18980 2.2.1 三层架构 12 23215 2.2.2 模块化开发 12 14643 2.2.3 控件化开发 13 16684 2.2.4 业务和数据处理分离 13 744 2.2.5 数据驱动式开发 14 9265 2.2.6 中间件 14 29325 2.2.7 基于JAVA技术业务开发 15 32706 2.2.8 开发工具和运行环境 15 626 2.2.9 高可靠性设计 15 487 3 系统平台总体结构 17 6573 3.1 系统总体结构图 17 18907 3.2 系统总体结构说明 18 25859 3.3 平台硬件选型 19 6626 3.4 平台功效介绍 19 3061 3.4.1 接入交换机 19 22682 3.4.2 CTI服务器 20 19263 3.4.3 IVR服务器 21 26114 3.4.4 录音服务器 23 2129 3.4.5 数据库服务器 23 10639 3.4.6 WEB服务器 24 19845 3.4.7 GPS服务器 25 10754 3.4.8 Gis服务器 25 23845 3.4.9 备份服务器 25 17630 3.5 中心接警席 25 14716 3.6 抢救分中心 26 2740 3.7 抢救分站 26 12931 3.8 主叫信息回送 26 11933 3.8.1 主叫号码提取 26 19950 3.8.2 获取主叫定位段信息 27 10894 3.8.3 主叫定位信息发送 27 17570 3.8.4 通信握手校验 27 1917 3.8.5 通信失败告警 28 26842 3.8.6 呼叫统计查询 28 28518 4 CTI中间件功效介绍 28 8843 4.1 话务受理 28 8365 4.2 话务路由策略 29 23492 4.3 组织机构管理 30 21882 4.3.1 部门管理 30 17686 4.3.2 人员管理 30 1787 4.3.3 班组管理、角色管理、权限管理 30 23120 4.4 质检管理 30 29619 4.5 其它辅助功效 31 4629 5 120业务功效提议 32 18749 5.1 业务概述 32 14095 5.2 120语音导航 32 5419 5.2.1 呼叫和接续主步骤 32 8143 5.2.2 呼救自动受理 33 32239 5.2.3 黑名单处理步骤 33 25241 5.3 120业务子系统 34 3052 5.3.1 功效概述 34 19632 5.3.2 呼救报警管理 35 19485 5.3.3 处警调度管理 35 24796 5.3.4 黑名单管理 42 8443 5.3.5 抢救资源管理 43 32574 5.3.6 重大灾难事故处理功效 43 31620 5.3.7 教授知识库 46 10419 5.3.8 领导终端功效 47 17813 5.3.9 院前抢救全景管理 47 8783 5.3.10 系统数据管理 47 20468 5.3.11 系统帐户管理 48 8635 5.3.12 系统辅助功效 48 27064 5.3.13 系统维护管理 49 12665 5.3.13数据报表统计 49 13304 5.4 录音管理 49 13410 5.4.1 概述 49 7141 5.4.2 全程录音管理 50 27083 5.5 Gis地图服务 51 30393 5.5.1 概述 51 8256 5.5.2 具体功效描述 52 22053 5.5.3 和120业务子系统接口 52 29370 5.6 升龙数码Gis接口引擎 53 8480 5.6.1 XML和XSD 53 3243