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业务管理 外贸业务资料 之前提到过不要用 “did you receive my email dated on XXX”之类的句子吗？ 不建议大家用类似句子。因为很多朋友只是为了客人没回复，想催一下，这类语句给人感觉 不太好。 我的邮件里的确也用了这句话，但是主题在于推荐一个 hot-selling item 给他，而且 告诉他，这款在 chicago 也卖得很好，问他有没有兴趣试一下。 很明显，邮件的中心在于推荐这款产品给他，顺便问一下有没有收到哪天发的那封邮件， 那这句话就变得弱化了，是不是？大家可以好好体会一下。客人只要回复我邮件里的内容就 可以了，至于这句话他可以一句话带过，也可以不回，这样客人在心理上会比较容易接受， 而不是让他难堪，从而有抵触情绪。 所以写邮件，没有哪句话绝对能用或绝对不能用，而是你写的时候要考虑到具体的语境， 设身处地为客人想想，假设你处在他的位置上，这邮件你会回么？如果会，你怎么回？一定 要经过沙盘推演，尽可能把回复率提高！！！ 1, 我碰到过很多个这样的工厂 sales ，我给他们的询价单，往往在下面都会备注包装，重 量，交货期等信息，而收到他们的报价就一个单纯的价格，包装？你等等，我去量下” ， 重量？ “等会儿，我去称下” ，交货期？ “等会，我去问下”...这样几轮下来，一天的心 情都会给弄没掉的。这样的工厂，我会马上 pass 掉。 2 ，前几天我碰到一个这样的sales,他给我报价单，可是我要他给我分开零件的报价，我足 足等了他 5 个小时，中间也催了几次，没反应，也不告诉你什么时候可以弄好等等。这样的 人，就算你价格比人家便宜，我肯定也不会再买你的帐，永远的 pass 。 3 ，还有一种sales ，很喜欢贬低人家，抬高自己，我觉得这是个人人格问题，对于这样的 人，我也肯定不会和他合作的。 4 ，我作为一个buyer ，我要求我的供应商，首先能给我提供好的服务，至少能跟得上我的 节奏，我能想到的，甚至想不到的，你都能帮我想到,也就是在我所采购的产品上，你得扮 演我助理的角色。其次你要给我合理的价格，还有你要和我保持联系。 千万不要底气不足！做外贸，很多时候是不存在 “高攀”的！ 这很正常，很多小公司和小工厂都在接大买家的订单，有的是机遇，有的是价格，也有的是 买手对你印象比较好，原因多的去了。所以不用底气不足，按照客人的要求，一板一眼做好 自己就可以了~ 验厂并没有大家想象中复杂的。很多时候买家是以此来判断卖家是否专业，所以主要是 人权、消防和卫生方面会比较严格，其他地方很多都可以变通的，不用太担心，接触几次就 慢慢了解了。 你要了解客人的方向和目的，然后明确自己的目的和立场，先把双方容易达成共识的地 方一条一条给他列出来，然后再分别讨论大家有异议的地方。客人看到你的备忘录会发现， 你们好几十条都达成一致，就剩最后 2-3 条了，那主观上就更希望把它谈妥了~~ 既然你已经推荐几款你们热卖的产品，客人也回复了，那下一步就要好好整理报价单了，把 所有详细资料附上。香港公司一般都是中间商，而且很多都是老外的代理，也就是过去的洋 行。不要说别的香港小公司了，即使是利丰、360 sourcing 这样的大贸易商，同样和很多 小公司或小工厂合作的。 不要还没报价，自己就没底气了哦。如果你部分产品有 CE ，就重点突出这几款。至于 别的同样可以报价，然后告诉客人，因为暂时没有欧洲订单，所以还没有做 CE ，如果他有 兴趣，你们只要接到订单，马上会去做认证的。向客人展示一下自己的诚意，同时表示愿意 提供样品，甚至可以告诉客人，可以寄一些样本给他看看。说不定客人会有兴趣哦。顺丰寄 样本去香港也就 20 块左右哦，完全可以公司自己消化的。 我要说一点，永远不要凭猜测去判断客人的下单意图，这是完全错误的！我以前也有这 个坏习惯，总是觉得某某客人成交可能性很大很大，对他就很热情很配合，某某客人貌似没 什么戏，对他就不冷不热。但是最终结果却是，我抱有极大希望的客人没有下单，那个我从 来不看好的家伙居然给了我个 20 尺小柜。。。。。。 所以人生无常啊，什么可能性都有的。 我觉得，是不是同样可以给方案？比如客人提供一个 1100 H13 ，他没说用来干嘛的， 你也不知道客人要来干嘛，你能不能邮件里给一个案例？譬如你们哪个国家的大客户曾经购 买过这种材料，是用来做什么什么的，非常不错，现在每年的订单都十分稳定。你们给他的 价格是多少多少，但是不知道您买这种产品是做何用途？如果能给我们一些进一步的资料， 我们能给出更好的建议和方案供您