商务部员工行为标准规范.docVIP

商务部职员行为规范 行为准则是企业内部职员在企业经营活动中所必需奉行一系列行为标准和规则。它是一个对职员行为要求和约束。 第一章、职员职务行为准则 第1条、爱企敬业：热爱企业，忠于职守；恪守职责，未经企业同意，不得在外兼职；严格实施企业颁布各项制度，严格遵守工作纪律。 第2条、老实守信：对用户、同事、企业老实，不弄虚作假；遵守职业道德，说话要负责任，办事努力争取从实际出发，坚持真理，坚持标准，不做有损公理道德之事；言必信，行必果，一诺千金。 第3条、珍爱荣誉：保持高度集体荣誉感，一言一行表现企业声誉和信誉，维护企业形象；个人追求荣誉、理想应和企业愿景目标一致；荣誉关乎企业和个人形象，要珍爱荣誉、正视荣誉、维护荣誉。 第4条、相互尊重：尊重用户、合作伙伴和同事，平等交往，相互包容；不得在任何场所诋毁任何单位和个人。 第5条、合作沟通：团体组员之间应该相互支持，善于沟通，相互信任，通力合作；为团体共同目标而努力工作。 第6条、果断实施：遵照管理步骤，服从上级领导，听从指挥；严格实施决议，拒绝一切借口；小局服从大局，眼前服从未来，个人服从整体。 第7条、真诚服务：不停增强服务意识和服务能力，将“真诚服务”落实在时时四处；严守操作规范，服务周全，重视细节，精益求精。 第8条、主动主动：扎实勤恳、主动主动地做好本职员作，主动参与企业组织多种集体活动，自觉参与企业管理；做事要有目标和计划，遇事认真思索，主动寻求处理之道；碰到工作职责交叉或模糊事项，勇于负担责任。 第9条、不停学习：自觉学习，用知识来提升自己，理论联络实际，学以致用；团体中组员相互学习，取长补短，在合作中共同成长；加强品德修养，不停提升本身素质和工作技能，每一天、每项工作全部追求最好业绩；努力创新，不停发明和超越。 第10条、追求卓越：凡事精益求精，永不满足，争创一流，不停探索工作质量和效率提升措施；锲而不舍，专注于连续改善和目标实现；谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评和自我批评。 第11条、简单务实：对外交际应酬活动，应合理大方，简单务实，符合通常道德标准和商业通例。 第12条、不得越权：未经授权，不得超越业务和职权范围从事经营活动，不得超出业务权限，对同事、用户和业务单位做出承诺。 第13条、保守秘密：严守企业秘密、多种工作密码和职员个人隐私，不得直接或间接透露企业策略、销售情况、其它业务秘密、企业用户资料和职员资料。 第14条、保护资产：保护企业资产，自觉维护企业安全，职员守土有责；未经同意，不得将企业资产赠和、转让、出借、抵押给其它单位或个人，不得违反要求使用企业办公设备、交通工具、通讯等资产，企业一切书面和培训资料等，未经授权，不得对外传输。 第15条、维护利益：维护企业利益，所从事活动不得对企业形象、利益和发展组成损害和威胁；发觉企业利益受到损害，应立即向企业汇报，不得隐瞒；严禁贪污、受贿或作假欺骗企业行为。 第二章、部门管理人员行为准则（主管级以上） 第16条、率先垂范：敬业乐群，以身做则，工作身先士卒，勇于负担责任；公私分明，不利用职务之便谋取私利，做遵守职业道德、行业规范和规章制度模范。 第17条、高效管理：主动参与企业决议，全力实施企业决议，服从上级；上传下达，做企业和职员联络纽带；明确并认真推行职责，到位而不越位；强化控制，合理授权，率领并管理好团体，高效完成工作；快速反应，追求效率。 第18条、专业水准：作本部门专业带头人，提升职业素质和职业风范，；时刻站在行业前沿，勇于实践。 第19条、开拓创新：加强学习，不停探索，大胆改革，锐意进取；不局限于陈旧条条框框，在熟悉业务基础上，不停在制度、管理、技术方面创新，勇于开创工作新局面。 第20条、关爱下属：尊重下属个性，关心下属发展，营造友好气氛，支持下属成长和成功。 第21条、当好教练：致力于团体绩效提升，为工作团体明确努力方向和目标，激发下属潜能，帮助其调整工作状态，指导和培训其工作方法和技能，取得更高绩效。 第22条、服从大局：加强部门协调配合，含有牺牲精神，部门利益服从整体利益；树立全局意识，关注整体目标，在企业利益和职员利益中寻求平衡。 第三章、内外交往行为规范 1）仪容 身体：勤洗澡，保持身体清洁无异味。 头发：常常洗头，做到没有头屑。男士头发不得盖过耳部及衣领；女士不得做奇形怪状发型。 面部：男士不得留胡须；女士不化妆惑化淡妆，不要化浓妆及异妆，不使用气味过浓香水。 口腔：上班前不吃异味食物，保持牙齿雪白，口气清新。 双手：勤剪指甲，常常洗手，保持双手洁净；男士指甲修剪整齐,保持清洁；女士不要涂带颜色指甲油，指甲不要太长。 2）仪表 衣饰：衣装整齐、洁净、无污迹和显著褶皱，扣好纽扣。可佩带少许饰物，不得佩带新奇夸张饰物，工号牌佩带工整。 鞋子：每日上班前须将皮鞋擦净，不得穿拖鞋。 3）仪态 站姿：