商品配送交接作业流程.docVIP

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配送步骤 常规配送步骤 付款后手工送货步骤 门店调拨配送步骤 手工销售单送货步骤 商品配送交接步骤 商品配送交接步骤(商品部) 概述: 此步骤规范商品部将用户订购商品(商场送货和用户自提)和配送组(或客单组)进行交接操作。 适用范围: 适适用于江苏家居乐建材超市及其门店。 步骤主体 配送组通知配货(商送) 配送组在商品送货日前2天以邮件通知商品部于次日16:00前将需送货商品和配送组交接。 商品部配货(商送) 商品部职员依据配送组提供配送信息,找出《用户订购清单》商品部联进行配货。 商品部职员凭《用户订购清单》商品部联携用户订购商品于送货日期前一天16:00前将需送货商品送至配送组。 商品交接(商送) 配送组职员依据《小票》上商品明细查对商品部提供用户订购商品,确定无误后接收并在《用户订购清单》商品部上签字确定。 如《小票》上商品明细和《用户订购清单》上商品明细有差异,以《小票》上商品明细为准(或由商品部和客单组协调处理。) 如某客单用户订购商品只是部分到货,用户同意部分收货,商品部先将到货商品交配送组,待缺货商品收货后,再次送货。 商品部配货(自提) 送货接待员在用户抵达商场进行自提时通知商品部。 商品部职员依据送货接待员提供信息,找出《用户订购清单》商品部联。 商品部职员至用户订购商品存放区找出用户自提商品。 商品部职员凭《用户订购清单》商品部联携用户订购商品至送货接待员处 此过程操作要快速办理(用户已到商场等候商品自提)。 送货接待员依据《小票》(用户销售确定单)列举商品明细查对商品部提供用户订购商品,确定无误后接收并在《用户订购清单》商品部联上签字确定。 如《小票》上商品明细和《用户订购清单》上商品明细有差异,以《小票》上商品明细为准(或由商品部和客单组协调处理。) 送货接待员将商品交用户验收。 商品部职员将《用户订购清单》商品部联带回部门并按供给商号归档 单据管理 将《用户订购清单》商品部联按供给商号归档。 关键控制点 配送组在商品送货日期前2天晚上邮件通知商品部于次日16:00前将需送货商品和配送组交接完成。 商品部职员凭《用户订购清单》商品部联携用户订购商品于送货日期前一天16:00前将需送货商品和配送组交接。 用户自提时步骤操作要快速。 应参与培训人员 商品部、收货部、店长 商品配送交接步骤图(商送) 商品部 配送部 配送组(自提由客单组职员职员)在《用户订购清单》上签字确定。《用户订购清单》商品部联按供给商号归档带回《用户订购清单》双方交接商品送货日期前一天,携带《用户订购清单》及商品到配送组(自提商品送至前台客单组) 配送组(自提由客单组职员职员)在《用户订购清单》上签字确定。 《用户订购清单》商品部联按供给商号归档 带回《用户订购清单》 双方交接商品 送货日期前一天,携带《用户 订购清单》及商品到配送组(自提商品送至前台客单组) 商品部职员带回差异商品及《用户订购清单》配送组(自提由客单组职员职员)在《用户订购清单》上签字确定。以《小票》上明细为准,双方交接商品是否商品交接:《用户订购清单》上商品和配送组《小票》商品是否存在差异送货日期前两天,通知商品部配货(自提商品由客单组通知) 商品部职员带回差异商品及《用户订购清单》 配送组(自提由客单组职员职员)在《用户订购清单》上签字确定。 以《小票》上明细为准,双方交接商品 是 否 商品交接:《用户订购清单》上商品和配送组《小票》商品是否存在差异 送货日期前两天,通知商品部配货(自提商品由客单组通知)

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