员工基础手册专业资料.docVIP

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员 工 手 册 总 则 第一条:为了使全体职员能够清楚地了解宁波妈咪女人花护理服务相关规章制度及劳动纪律,管理者对中心管理工作有所依据,改善和提升本中心服务质量,努力争取做到公平、公正及公开,充足发挥潜能,按时、按质、按量完成每一项工作任务,成为一个遵纪遵法,素质优良职员,特编制本职员手册。 第二条:本《职员手册》适适用于我中心全部职员。 第三条:本中心保留修订、完善和补充《职员手册》内容权利,一切变得将以中心及全部职员共同利益作为基础。 第四条:本中心对职员管理,除依据相关国家法律和地方政策外,均依据本册各项规章制度实施。 第五条:本中心职员必需认真阅读、深刻了解、自觉遵守《职员手册》中各项条款,企业任何政策变动我们全部将立即通知。 第六条:《职员手册》属中心内部机密资料,请须妥善保管,不许可私自复制、转借,若不慎遗失请即报中心办。离职时必需交还中心办。不然罚款100元。 宁波妈咪女人花护理服务 ·目录索引· 第一章 企业文化 第二章 规章制度 第一节 职员要求标准 第二节 考勤及假期制度 第三节 行政人事制度 第四节 薪酬福利 第五节 奖惩条例 第六节 岗位职责 第七节 环境管理要求 第八节 行为规范 第九节 保密 第十节 宿舍管理制度 第十一节 职员关系和沟通 第一章 企业文化 ·企业价值观 :关爱母婴健康 筑造幸福家庭 ·企业作风:诚信做人、老实做事。 ·企业经营理念:诚信 品质 创新 感动 ·企业目标:为用户发明价值,为职员发明机会,为社会发明效益 ·企业文化: 香港妈咪女人花国际母婴月子会所连锁机构,含有十六年母婴护理经验,专业 医疗管理团体,成功服务港澳地域上万名妈咪宝宝,,为产后母婴健康提供常规基础护理、个性化护理、港式营养月子餐、中医理疗、心理疏导、美容纤体、育婴知识等60多个服务项目;为新生儿提供常规护理、个性化护理、智护教育、启蒙教育、科学喂养等50多个服务项目,全方位一站式处理产褥期全部母婴护理问题。 · 企业五项要求:、 一、热情 使客人有温暖感 二、认真 使客人有安全感 三、细致 使客人有亲切感 四、周到 使客人有舒适感 五、沟通 使客人有信任感 · 企业五项标准 一视同仁、平等候人 钻研技术、精益求精 举止端正、文明礼貌 互学互尊、团结协作 廉洁奉公、不徇私情 · 企业四不准 一、不准接收红包、礼品。 二、不准私自提升或降低要求收费标准。 三、不准从事业余兼职及非法活动。 四、不准在工作期间串岗、闲谈、做私事等。 · 素质口诀 要热爱工作,不要权宜之计;要乐于助人,不要袖手旁观; 要爱好专一,不要朝三暮四;要同情丑者,不要嘲笑挖苦; 要讲求科学,不要盲目蛮干;要公平合理,不要看人论价; 要知识渊博,不要学识匮乏;要重义轻利,不要见利忘义; 要技能高超,不要才智平平;要诚恳扎实,不要奸诈虚伪; 要重视效果,不要拜金主义;要极端负责,不要敷衍了事; 要热情待客,不要冷漠无情;要精益求精,不要粗制滥造; 要解放思想,不要闭关自守;要美化仪表,不要丑态百出; 要更新观念,不要因循守旧;要文明礼貌,不要野蛮无礼; 要心品高尚,不要灵魂庸俗;要遵纪遵法,不要违法乱纪; 要勤奋刻苦,不要懒惰奢侈;要讲究政治,不要埋头业务; 要遵守公德,不要放荡不羁;要自尊自爱,不要自惭形秽; 要传输知识,不要散播流言;要自知之明,不要自命不凡; 要化解矛盾,不要拨弄是非;要虚心好学,不要骄傲自满; 要卫生健康,不要肮脏多病;要勇攀高峰,不要停止不前。

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