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Marketing Consultant | BTL Solution | Business Partner · Shanghai · Beijing · Guangzhou · Nanjing · Hangzhou · Ningbo · · · · Wuhan 欧莱雅 KA 店促执行手册 艾森营销咨询有限公司 2011 年 8 月 目录 ? 活动概况 ? 人力架构 ? 城市督导工作职责 ? 执行准备 ? 过程管理 ? 沟通体系 活动概况 ? 活动产品：欧莱雅洗护产品 ? 活动目的：旺季促销，提升产品销量 ? 活动时间： 09/16 ～ 10/16 （档期内，每店连做两周） ? 活动城市：北京 / 上海 / 广州 / 成都等 41 个城市 ? 活动形式：品牌形象陈列架＋买赠活动 ? 人员配置： 1PG/ 店 ? 人员要求： ? 20-25 岁，女性，形象佳、身材匀称，身高 165cm 以上 ? 热情，有活力 ? 最好有日化用品促销经验 ? 工作时间： ? 连做 2 周，做六休一 ? 休息日与店内欧莱雅促销员错开，周五六日必须上班 ? 活动期间卖场配合陈列： 2 平米地堆 项目主管 项目督导 项目督导 项目督导 项目主管助理 项目督导 区域督导 区域督导 区域督导 区域督导 人力架构 ? 项目主管： Lead 全国项目进度、把控活动质量 ? 主管助理：协助主管处理日常报表、电话稽核 ? 项目督导：该城市的具体执行者 ? 巡点督导：以门店为单位进行管理 ? 负责招募、培训促销员 ? 与店家、当地 Sales 确认活动道具的运输及安装情况，包含具体安装位置等 ? 办理人员进场及物资进场的全部手续 ? 负责地堆的运输和搭建（搭建在活动开始前晚） ? 领取并验收总部提供的赠品 ? 执行中的突发状况，及时向当地 Sales 反馈，了解是否有其它解决办法，并通报项目主管 ? 互动中与当地 Sales 有效沟通 ? 活动中严格查验赠品签收表，确保赠品的流向，保证活动道具的安全性 ? 与促销员每周召开例会，强化培训解决活动中的问题 ? 每周提交相关数据及活动照片 城市督导工作职责 考勤管理 执行准备 时间节点 ? 以上表格，以活动 9 月 15 日开档为例 ? 请各地督导就此时间表模板，制定当地时间表，并于本周五（ 9 月 16 日 17 ： 00 之前 反馈至我， nancy.wu@ ） 招募 卖进控制 ? 招募 ，总部稽核 ? 卖进 ，总部跟踪进度 ? 城市督导 ? 第一次培训： ? 内容：注重产品知识、买赠规则、挑选 PG ? 检定方式： 问卷考核、现场背诵、现场模拟（人员优胜劣汰） ? 第二次培训： ? 内容：注重现场模拟、纪律强调 ? 检定方式 ：现场模拟、现场指导 ? 项目主管组稽核 ? 直接参与培训（重要城市） ? 总部电话稽核促销员 ? 详细请见培训手册 ? 请在培训前 3 天提交培训计划表至项目主管，项目主管视情况参与培训 培训重点 道具进场 搭建 ? 谈店确认位置 1 、协助销售谈店 2 、明确地堆位置 3 、要到门店联系人电话 4 、明确门店收货进仓时间 ? 道具现场搭建 1 、确认搭建位置 2 、监督搭建施工（轻拆轻放） 考勤管理 过程管理 —— 执行中 日工作流程 上班前 20 分钟 上班期间 下班前 10 分钟 下班后 20 分钟 报点至项目督导（短信模板： *** 店 ** 人，已经到店） 仪容仪表检查 赠品准备 清点地堆上产品 / 产品组合数量，并记录在销量表上 促销 + 导购 + 买赠 补货 / 补赠品（非客流高峰期操作，一般为上班 1 个小时内） 统计销量 理货 / 补货 将当日销量 赠品使用量发送至项目督导手机 （ 短信模板 ： *** 店 ** 人， ** 日销量， 4 ， 8 ， 4 ， 2 ， 0 ， 5 ， 9 ， 6 ， 4 ， 1 ， 2 ， 5 ， 8 ， 9 ， 10 ， 11 ， 12 ， 14 ， 16 ， 2 ， 1 ， 4 ， 0 ， 3 ， 5 ， 1 ， 7 ， 8 ， 1 ， 5 ， 1 ， 0 ，今日赠品使用量： 180ML 洗发水 * ， 180 润发乳 * ， 380ML 洗发水 * ） 短信模板，数字顺序一定要按照销量表数据顺序 销量统计 ? 统计方式： ? 方式一：扫销量 涉及系统：易初莲花、大润发 ? 方式二：扫库存，通过库存量计算销量 涉及系统：世纪联华、沃尔玛 ? 方式三：拉单 涉及系统：家乐福 ? 方式四：手工清点 涉及系统：其他 KA 系统 ? 反馈方式： ? 根据销量表格式，促销员编辑短信直接发送至艾森系统平台 ? 查看 追踪 稽核： ? 查看：当日晚上艾森 IT 系统查看 ? 追踪：次日上午追踪销量达成情况 ? 稽核：次日