社交网站用户的学习.ppt

社交网站用户群体的学习 社交网站最主要的功能是用户社交，庞大的用户 团体和复杂的用户关系，为社交网站提供了重要 的营销推广价值 《第 27 次中国互联网络发展状况统计报告》 显示： 截至 2010 年 12 月底，我国网民规模达到 4.57 亿； 我国手机网民规模达 3.03 亿 《 2009 中国网民社交网络应用研究报告》显 示： 预测我国社交网站用户规模年底将达到 1.24 亿， 60% 的用户平均每天上社交网站的时间超过 1 小时 用户的形成 用户需求： 维持人际关系，网上互动，信息 分享，自我表达，打发时间，适应主流 网站供应： 很好玩、很好看、很有用 —— 即时动态、朋友多、好玩的应用、特定内 容共享等 利用用户推广网站，逐渐形成庞大的用户群 体 用户之间的关系：引力和斥力 ? 用户的相似性： 社会属性、年龄、性格、家庭 背景、兴趣爱好等 ? 用户的共同心理特征（群体心理）： 相互联系， 相互协作，群体活动 ? 用户间的良好关系： 相互喜爱，友好互动（分 享和交流） ? 群体的形成： 用户对群体的归属感（成员互动， 群体活动），群体用户之间的认同感 ? 强关系和弱关系： 用户群体异质性网络扩展的同 时逐渐实现同质化转变 ? 有某种线下实实在在的关系作为支撑 ? 《 2009 中国网民社交网络应用研究报告》显示： 超过七成用户通过朋友推荐获知社交网站，近八成社交网 站用户表示的网站好友来自现实 国内主要社交网站的定位 ? 校园：人人、 QQ 校友 ? 商务：开心、 51 ? 娱乐：海内网、若邻网 ? 婚恋：百合网、嫁我网 ? 技术交流： My developerworks “市场”谁说了算 ? 网络社交的主要群体为年轻人 ? 网站设计吸引用户，用户引导市场 ? 深入挖掘现有用户的属性和价值 ( 个人隐私 ) ? “市场整合”的趋势 ? 活跃用户 ( 群 ) 决定网站的吸引力？ “鸡和蛋”的关键时期 ? 小型专属网站 ( 仅限会员、仅限会员邀请 ) ? 实用性功能 ( 微博、 LAB) ? 名人效应 ? 游戏元素，虚拟增值 ? 教会用户学会分享以及为什么分享 用户规模的瓶颈 ? 粘性降低：内容形式的千篇一律、信息过度泛滥、 用户指向不明确（创新开发、趣味性、实用性、 使用习惯） ? 现实交往的镜像 ? 网络诚信 ? 新鲜感逐渐褪去 留住用户 != 拖住用户 留住一个用户，靠一个用户留住另外一个用户 ? 人性化操作 ? 活跃用户的带动 ? 实名制：信任、责任、荣誉 ? 化厌倦成习惯 ? 群体、小组（默认群体、新建群体）：互动依赖 ? 口碑 ? 限制恶性内容 ? 开发功能、拓宽市场 社交网站是不是占用了你太多时间 ? 根据最近的一项研究，其表明在线社交网 络越大则用户越积极 ? 当你的大部分朋友都在某 SNS 平台上是， 你也会开始依赖该平台