《售后服务评价体系认证申请表》.docxVIP

BSCC Tel: +86(10Fax: +86(10质量记录 e ? 认证申请表 代码：BSCC-R13-01 修订日期：11/10/2014 版本：C/1 页码：第1页共6页 申报认证领域： CAS （商品售后服务评价体系认证） BE （商业企业品牌评价认证） 注：（1）以上两项可单选，亦可多选。 （2） 当同时勾选时，填写下表全部内容（ ＜四＞复评除外），单选时按项目填写即可。 （3） 同时申报CAS^ BE时，将进行结合评审， CAS先审。 ＜一 ＞组织基本信息（无论申报CAS或BE,必填） 企业名称： 地址： 邮编： 法人代表：联系电话： 总经理（或企业实际负责人）： 联系电话： 经营范围： 组织机构代码： ；注册资本： 服务体系负责人： 职务： 联系电话： 手机： 品牌管理负责人： 职务： 联系电话： 手机： 认证联系人： 职务： 联系电话/手机 E-mail : 企业有关信息（可多选）： 产品和顾客类别： 工业品 民用消费品 产品/服务的最终对象是专业顾客 产品/服务的最终对象是普通消费者 产品交付形式： 产品/服务通过经销商或代理商零售给顾客 自行设立的销售部门直接面对顾客 与顾客签订合同后进行订单生产和交付 企业类别： 生产型企业（工业制造业等） 贸易型企业，代理销售生产型企业的商品并提供服 务（商场、连锁店等） 服务型企业，在有形产品或设施基础上提供服务（景区、酒店、机场、 租赁、物流等） 其他： BSCC Tel: +86(10Fax: +86(10质量记录 ^5? 认证申请表 代码：BSCC-R13-01 修订日期：11/10/2014 版本：C/1 页码：第 2页共6页 生产/服务期： 常年 季节性：产季 申请认证范围内的员工所使用的语言： 。 受评审方是否获得过其他认证机构的服务认证？ 是 否 如是，请填写： 认证机构的名称 认证标准 证书有效期。 首次获证日期： （请注明相应的领域） 如证书已被暂停或撤销，请说明被暂停或撤销的时间和原因： 受评审方在申请认证前一年内产品、服务相关的违反国家法律法规及发生重大事故，品牌受到影响的情 况： 受评审方的作息时间：上午 下午 夜班= 受评审方雇员总数（包含企业在编人员、临时雇员的数量） ：。 企业产品主要销售区域在 省 市— 企业年销售额为 元人民币。 希望实施评审的日期 。 12 .受评审方接受过 BSC◎目关方和认证有关人员的认证咨询服务： 是 否 13.其他希望 BSCC准备和实施评审时需要特殊关注的事项： ＜二＞申报CASH要填写的有关信息 申报认证产品/服务范围（明确企业对一项或多项产品提供的一项或多项服务，如： xx品牌xx系 列汽车的技术支持、配送、维修服务、投诉处理及其相应体系） ： 企业的服务体系建立时间为 ,目前服务手册名称是 ,版本号。 受评审方自有的服务体系相关人员数量 （注：包括服务文化宣贯、服务网点管理、人员培训、监督部门、 BSCC Tel: +86(10Fax: +86(10质量记录 e ? 认证申请表 代码：BSCC-R13-01 修订日期：11/10/2014 版本：C/1 页码：第 3页共6页 研究和改进、配送和维修执行、商品质量保证（采购） 、客户关系维系、投诉接听和反馈、销售、设计等 与服务系统运行相关的部门）：。 受评审方委托的分支网点服务人员数量（包括经销商、特约服务网点等外委分支服务机构的总人 数）: 。受评审方自有的分支网点服务人员数量（包括在不同区域的分公司、服务站等提供服 务的，非外委的人员）： 。（注：自有的分支网点服务人员数量是包括在“ 2.受评审方自有的服务体系相 关人员数量之中。） 售后服务网点类型和数量：自建 （个）；委托 （个）；自建和委托的比例 。 （注：售后服务网点是提供下列有关服务活动的分支机构： 1 ）随合同签订而提供的活动，例如测量、规划、咨询、策划、设计等； 2） 在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨询与培训等； 3） 商品质量涉及到的活动，例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等； 4） 以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，例如满意度调查、顾客联谊、商品使用情况跟踪等； 5） 以商品为基础，为顾客提供相关信息的活动，例如商品使用知识宣传、商品或服务文化宣传、网站或短信传递 服务、新品推荐等； 6） 在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动，例如景区、餐饮、酒店、商场的服务。） .近三年，是否获得过服务 /顾客满意/品牌文化等方面的荣誉： 否 是 具体有： .请