销售部销售业绩考核详细规定.docVIP

销售部销售业绩考评要求 一、考评目标 1.帮助销售人员完成销售任务，提升业绩，增加个人收益； 2.为任职人员晋升、薪金调整、培训和发展等工作提供依据。 二、考评频率 1.每七天：特殊、关键工作，一周一次；考评时间为每七天6； 2.月度：一月一次，考评时间为下月5日前，遇节假日顺延； 3.年度：十二个月考评一次，考评时间为每十二个月1月15日前。 （具体详见《销售部工作综合绩效考评指标》） 三、关键职责 1.分解企业下达销售任务，制订销售工作计划，完成当月销售指标； 2.依据市场分析和产品特点制订销售策略确，提升成单率和回款额； 3.依据产品特点不停整理优化销售话术，进行新市场用户有效开发； 4.经过电话营销为直销人员提供充足、高质量用户线索； 5.进行用户造访和维护，对关键意向用户立即跟进，提升成单率； 6.完成对用户资料数据搜集、整理、存档。 四、考评KPI指标 1.销售任务量和工作计划完成情况。 2.销售成单量、销售协议额。 3.协议回款额。 4.新用户开发量和意向用户信息正确率。 5.业务成本费用控制（销售投入产出比）情况。 （注：电销、直销不一样销售岗位，适用对应考评指标。） 四、考评内容规则 项目 考评指标 满分 考评措施 评分 主 要 业 绩 （70分） 销售任务完成量 10 1．考评期内销售量÷计划销售量×100% 2．考评目标值为100% 3．达成目标值，得满分，每降低1%，扣 分，低于 分，此项得分为0 销售成单率 15 1．考评期内线索成单数／当月A类用户总线索数×100% 2．考评目标值为100% 3．达成目标值，得满分，每降低1%，扣 分，低于 分，此项得分为0 新用户开发量 10 1．考评目标值为 个 2．达成目标值，得满分；每降低1个，扣 分，低于 个，此项得分为0 签约用户回款额 15 依据回款额在本人当月销售任务额中所占百分比进行扣减 （当月总回款额÷当月销售任务额）×100% 用户尾款回收率 10 依据尾款额在协议额中所占百分比进行扣减 （当月应收尾款总额÷对应签约协议总额）×100% 用户有效投诉次数 5 1．考评期内用户有效投诉次数不得超出 次 2．达成目标值，得满分；每多1次，扣 分 3．有效投诉次数超出 次，此项得分为0 员 工 管 理 （30分） 培训计划完成率 10 1．实际培训频次/人数÷计划培训频次/人次×100% 2．考评目标值为100% 3．达成目标值，得满分；每降低1%，扣 分，超出 %，此项得分为0 职员满意度 10 1．考评目标值为 次； 2．达成目标值，得满分；每降低1次，扣 分， 低于 次，此项得分为0 职员流失率 10 1.当月离职职员数÷当月累计在岗人数×100%； 2.当月部门职员流失率大于45%，该项不得分。 职员违纪次数 5 1．下属职员出现违纪现象次数不超出 次。 2．达成目标值，得满分；每多1次，扣 分。 3．违纪现象次数超出 次，此项得分为0 （注：该内容规则和《销售部工作综合绩效考评指标》关键内容、根本标准基础一致，只是分值百分比和考评侧关键有所不一样）。 五、考评结果应用 1.岗位薪酬和销售分成确实定 1.1薪酬组成 a.薪酬由6部分组成：底薪+岗位津贴+绩效工资+职务津贴+话费补助+业绩分成（奖金）/补助； b.基础工资由3部分组成：底薪+岗位津贴+话费补助，为企业根据劳动法要求支付给职员基础收入确保； c.奖金/补助：是企业依据职员在实际工作中工作实绩、特殊事项，作为职员优异表现额外奖励或额外付出赔偿； d.销售分成：作为企业对职员销售业绩额外奖励； e.销售人员薪酬组成明细： 岗位名称 工资总额（元） 底薪（元） 岗位津贴（元） 绩效工资（元） 职务津贴（元） 话费补助（元） 业绩分成、奖励 销售精英 1800 1300 0 400 0 100 6%～25% 销售主管 4000 1500 700 1500 100 200 销售经理 5500 1800 1200 200 300 销售总监 9000 2100 2500 3500 500 400 1.2 职员薪酬及考评标准 a.新职员必需办理入职手续和签署相关免责文件后放可领取薪酬； b.新职员试用期两个月，试用期内销售专员基础工资为1300元整；销售人员第一月免于销售任务考评，所以无绩效工资（入职当月产生业绩根据正式销售人员薪酬、奖励标准发放薪酬），但岗位考评根据企业相关要求实施； c.新职员进入企业后当月内进行岗位考评，达成上岗要求要求，次月内即可根据要求享受转正薪酬及销售分成奖励； d.新职员试用期内表现优异，可由部门主管提出申请，由企业考评合格后提前结束试用期，转为正式职员；表现