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浅谈成交客户的续费技巧 目录 前言 --- 谈判前我是怎样的心态 谈续费首要掌握的 “三心二意 谈判续费前的规划工作 常见的客户分类及应对策略 谈续费的技巧之 --- 迂回战术 过程中需掌握的技巧及注意点 前言 --- 谈判前我是怎样的心态 自信 ( 客户关系维护得好，产品能解决客户招聘问题客户一定再合作）？ 害怕（听到客户效果不满和抱怨 ）？ 回避（成交时夸大了内容，不敢再回访）？ 大胆（让客户提建议不断提升自己，满足客户期望） ? 谈续费首要掌握的 “三心二意” 三心：诚心、关心、狠心 诚心：以诚相待，诚心为客户介绍适当的招聘服务及符合的人才，诚心诚意帮助客户分析我方产品能给他们带来的近期效益和远期效益； 关心：关注客户的需求，急对方之所急，想对方之所想； 狠心：敢于刺激客户的需求点，从而获取客户更多合作兴趣，不要觉得收关系好的客户钱越多就好像在犯罪。 二 意：企业的意识和做人的意念 企业的意识：把公司的利益和制度放在首位，在维护公司的利益基础上谈业务。 做人的意念：真诚、热情、亲切、周到，与客户交朋友，感谢客户的信任 谈判续费前的规划工作 做任何事情，如果要获得良好的成效，一定要在事前做好完善的规划，理清自己的目的，否则必定事倍功半，成交客户的再开发也不例外，一样需要事前妥善规划，其中有四件重要准备工作： 了解客户真正的需求，需求是非要不可的动机，如：合适人才效应影响下的