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物业前期工作指引 组建管理团队 第二章 组建管理团队 第一节 管理处成立及人力资源定编计划 一、申请成立管理处 一般情况下，物业区域公司应在项目正式入住之日前的 90 天以前，向集团行政事务部门 申请正式成立物业管理处。（申请成立管理处的流程及手续详见第五章)。 特殊情况下 （如依据合同要求为建设单位提供销售中心服务的），物业区域公司可以提前 申请成立管理处。（详见附件 1.2.1 《管理处成立发布文件》模板） 二、人力资源定编计划 管理处机构成立获得审批及管理处经理正式任命后，即可视为一个独立的管理处。物业 区域公司人力资源部门应当按流程向集团人力资源部门报批或报备管理处的 “人力资源定编 计划”。（详见《人力资源定编管理程序》） 管理处的 “人力资源定编计划”，原则上应与 “项目物业服务投标书”（或“项目承接测 算书”）中保持一致； 管理处的 “人力资源定编计划”，应当区分正常期的编制与集中入住装修期的编制。通常 情况下，为了保障项目在集中入住及装修阶段各项工作的正常开展，人员的定编可超出正常 编制人数的 20%。 人力资源配置计划具体见下表： 管理处人力资源配置计划 编制日期： 职位 集中入住及装 职位设置 人员编制 兼职情况 基本情况 类型 修期增编数 经理 管理面积： 管理 副经理 团队 QC 主管 训练主管 管 高级客服主管 户数： 理 客服 客服主管 分区或组团 类 客服管理员 情况： 第 1 页第 1 页 物业前期工作指引 组建管理团队 （ 客服助理 专 高级工程主管 分包情况： 业 工程 工程主管 类 工程管理员 ） 高级秩序主管 分包情况： 秩序 秩序主管 秩序管理员 高级保洁主管 分包情况： 保洁 保洁主管 保洁面积： 保洁管理员 高级园艺主管 分包情况： 园艺 园艺主管 绿化面积： 园艺管理员 综合事务主管