物业经营管理创收方案资料.pdfVIP

物业经营管理创收方案 物业服务公司 经营管理创收计划 众所周知，物业管理企业是一种微利型企业，其所收取的物业管理费在用 于管理项目的支出后所剩无几，当物业公司收取物业管理费较为困难时，立刻 面临运转也就十分困难，因而导致不少物业公司降低服务水准、服务质量引起 投诉进而引起诉讼案件。所以，我们不能限于收取有限的物业费中，而应该广 开思路，适应市场的需要，由管理物业到经营物业兼容并行，大力发展物业的 综合经营，实现企业的盈利，走出物业管理停滞不前的圈子。而且也只有物业 管理企业盈利才能做到不断地提高物业管理水平，为广大客户提供更加优质的 服务打下坚实的物质基础。 一、结合现状目前物业管理存在的多种问题 X 物业是否能带动 X 市场经济？是否能在 X 项目中取到助推作用？是否能 在 X 持续发展中发挥重要作用？同时X 物业是否能在低物管费（X 物业管理支 出成本与收取比）、低收入 （物业公司基本岗位薪资与市场经济比较相对偏低） 的情况下实现创收，为入驻商家提供更加周到，更加优质的物业服务呢？我们 的职责局限于：环境卫生，治安消防，设备维修、物业收费等事情中。 这样的结果会影响 X 物业的持续发展，直接后果就会致使市场不景气，商 家入驻率低，市场将在长期的作用力下逐步衰退，而 X 物业便会致使人员素质 低下，业务知识得不到提高、服务态度差、服务质量下降、引起客户投诉、拒 绝交纳管理费，甚至严重的引起法律纠纷。市场与企业将面临着较大困境。 所以 X 物业的管理工作，不仅仅是通过卫生、安保和维修等达到业主或使 用者感觉安全舒适的目标，这仅是管理的一部分内容，或者说是一小部分工作 第 1 页第 1 页 物业经营管理创收方案 ，更大的目标是要给 X 项目一个市场定位，使它成为产生经济价值的一种存在， 开拓物业综合服务管理的经济链。 二、X 物业的收支分析 物业企业的收入来源，大致归纳就包含四个方面的收入： 一是公共性服务费用的收入，就是通常所说的物业管理费； 二是公众代办性服务费的收入； 三是特约服务费的收入； 四是物业企业的综合经营的收入。 就上述的四种收入，是物业企业经过多年的实际操作经验和市场调查、研 究、分析的。可以看出，第一种物业管理 在 X 项目为扩大招商，促进市场可 持续发展的情况下，在短期或中长期时间内作为市场发展吸引力的一部份公司 投入。不作为实质性的物业经济收入。第二种公众代办服务 ，就目前的市场 环境来看，水、电及其他代办项目都是控制在国家能源相关部门，物业管理企 业得不到任何的手续 ，只能是物业管理企业免费为住户和业主提供服务。第 三、第四种服务费收取靠的是物业管理企业有能力去充分发掘、开拓市场得来 的，如果忽视或者没有能力作到，则企业就根本没有发展的前途和空间。 三、市场需求 X 物业从管理物业向经营物业过度 如何从管理物业到经营物业，如何选取其二者的最佳结合点呢？既不能全 力搞其他经营，而相应降低物业服务的质量，也不能死死看守物业项目，只顾 日常作业，不搞创新而把 X 项目的大好资源白白浪 。因此，正确的做法我们 觉得是在一方面不断提高物业管理服务水平，不断创新增加服务项目的同时进 行经营创利活动。 第 2 页第 2 页 物业经营管理创收方案 四、经营物业的资源分析及管理运作 经营管理，就是策划、组织、领导及控制 X 项目的资源，以求实现管理服 务及经营的总目标。资源项目中主要分为两大部分：一是物质资源；二是人力 资源。 在物业项目中的人力资源是最重要的资源。因为每个服务性项目的经营管 理是一项复杂的、细致的工作，它涉及的面广、范围大，要求高与其他行业。 物资资源又可分为固定资产资源与资金资源。这是都具备的资源，只是能 力的大小、资金的多少的区别。 物业企业的品牌、良好的信誉及形象，物业项目