设计部工作流程及管理办法.docxVIP

设计部工作流程 一、 与客户首次接触， 认真填写客户意向表， 热情地接待每一个客户， 没带平面图的要求上门量房。 二、 在规定时间里根据要求出 1-2 套平面图，并出估算交预算审核。三、 签定设计委托后，上门量房复尺，根据委托时间认真高质量的完 成施工图，交总监审核。 四、 客户在图纸签字认可后，预算部出预算。 五、 开工之前与监理、 施工队长碰头研讨图纸， 并在施工日志上签字。 六、 正式开工之日，上工地进行现场交底，在施工日志上签字。 七、 变更项目先出图，客户签字后，交给监理转交预算办变更。 八、 开工后基层部分要求每周上工地一次，在施工日志上签字。 九、 施工期间及时上工地解决紧急事由，及时完成变更项目。 十、 陪同客户选购灯具、洁具、磁砖等业主自购部分。 设计师的权益和职责及管理办法 一、设计师的权益： 1、 有权按设计师的薪酬发放体系获得薪酬。 2、 享受公司制定的各项福利。 3、 有权知道公司最新制定的有关设计部工作及待遇的政策调整。 4、 有权了解公司在促销活动中实施的各项运作内容。 二、设计师职责及管理办法： 1、 遵守公司各项办公制度，服从上级安排，严格按设计部工作流程完成每项工作。 2、 严守公司商业机密，严禁任何设计师以任何名义，任何形式进行炒单或泄露公司商业机密， 严禁设计师以个人名义介绍他人与公司直接、间接客户（含上门客户、业务部客户、公司工地辐射范围客户、准回头客、老客户介绍客户）发生业务往来。私单实行申报制，未经申报一律视为炒单。一经发现炒单泄露公司商业机密行为，公司将予以扣发工资，辞退或移交司法机关处理并进行行业通报。 3、 禁止任何个人以任何形式向客户提出（办公家具、灯具、洁具、中央空调、橱柜、地板等）代理服务，并将回扣据为已有。一经发现视为贪污，公司将予以开除、辞退、扣发工资处罚。 4、 公司业务必须在公司完成，严禁带出公司制作，需要加班请向主 管部门提出加班申请，严禁向外泄露公司资料。 5、 严格按出图标准和出图范本出图。 6、 节约纸张，严禁随意打图。 7、 接到平面图后 2 天出方案，施工图按设计委托工日内完成。因出图时间，设计质量或服务态度造成客户流失，取消设计师此单的所有提成。 8、 针对业务部的单，签定设计费后，由设计师负主要责任跟单，不 能把责任推到业务员身上。 9、 设计费未交清，图纸却交给客户，取消设计师此单的所有提成，并对剩余设计费负全部责任。 10、签定合同前必须与预算师核尺一次。在签定施工合同后开工之 前，要与监理、施工队长开碰头会，认真研究设计方案和注意事 项。 11、签定合同前，设计师需主动让客户示明色卡、墙漆、涂料、防火 板、饰面板型号、塑钢门式样，以便施工。未注明造成损失承担 50%责任。 12、凡因施工图不准确、 不到位造成返工损失， 人工材料超过 300 元， 由设计师承担 50% 。 13、进场交底必须准确、耐心，确保施工队顺利施工。因图纸不到位 又不配合施工要求，不下工地造成内部有效投诉每次扣 50 元。 14、施工过程中因服务态度造成客户越级有效投诉每次扣 100 元。 15、施工过程中出现局部图纸变更， 在接到工程部通知后原则上不超 过两日内出图，超过一天扣 50 元。大型变动不超过五天，超过 七天扣发剩余提成另行安排施工。 16、变更先出图，客户签定认可后交预算办变更，随意改动项目造成 损失设计师负全责。 17、设计师有义务陪同客户选购灯具、瓷砖等 2— 3 次。 18、变更先出图，客户签字认可后交预算部办变更，没有变更随意改动项目造成损失设计师负全责。 长沙家天下装饰工程有限公司