课后案例02工作分析与工作设计(招聘专员的工作描述、清扫工作该由谁来做？).docxVIP

案例 2-1 招聘专员的工作描述 职务名称：招聘专员 所属部门：人力资源部 直接上级职务：人力资源部经理 职务代码： XL-HR-018 工资等级： 9～13 工作目的：为企业招聘优秀人才 工作要点：制定和执行企业的招聘计划；制定、完善和监督执行企业的招聘制度；安排应聘人员的面试工作。 工作要求：认真负责、有计划性、热情周到工作责任： （1）根据企业发展情况提出人员招聘计划 2）执行企业招聘计划 3）制定、完善和监督执行企业的招聘制度 4）制定企业招聘工作流程 5）安排应聘人员的面试工作 6）应聘人员的资料管理 7）应聘人员的资料、证件鉴别 8）负责企业人才数据库的建立与维护 9）完成直接上级交办的各项工作任务衡量标准：衡量标准： 1）上交的报表和报告的时效性和建设性 2）工作档案的完整性 3）应聘人员资料的完整性 工作难点：提供详尽的工作报告 工作禁忌：工作粗心，不能有效地向应聘者介绍本企业的情况 清扫工作该由谁来做？ 宏伟公司于 1998 年 10 月正式成立，开发与生产电子产品，该公司原来是一家国有研究机构，公司现任总经理刘家祥是原研究机构的高级工程师，他在技术领域和学术造诣上堪称泰斗，而对于现代企业管理却不甚精通。为了配合刘家祥的工作，公司为他配备了两名总裁助理，他们都是近年从高校招聘的本 科毕业生，了解企业管理知识。公司设立了财务、人力资源、营销和生产 4 个职能部门，部门经理分别为杨斌、张杰、王阳和李静。杨斌、张杰和王阳都是 原来研究机构的技术骨干，李静是总经理的一个朋友，以前从事私营企业经营。在四个职能部门当中，李静主管的生产部实际上处于心位置。在生产部门之下，依次设有各车间、班组。 公司满怀信心地投入了运营，各路人马按部就班，各司其职。然而，开业尚不足两个月，公司在内部员工职责权限划分上接连出现了问题。 先是组装车间，一个包装工不小心将大量液体洒在操作台周围的地板上。正在一旁的包装组长见状立即走上前要求这名工人打扫干净。不料，这名工人一口回绝道：“我的工作职责中没有要求我打扫卫生。我的职责是包装产品，您应该让勤杂工处理这样的工作。 ”组长无奈，只好去找勤杂工，而勤杂工不在。因为勤杂工要在正班工人下班后才开始清理车间。于是，包装组长只好自己动手，将地板打扫干净。 第二天，包装组长向车间主任请求处分包装工，得到了同意，谁料人力资源部门却不予支持，反而警告车间主任越权。车间主任感到不解，并向李静反 映了这一情况，请求得到支持。包装组长理是满腹委屈，他反问道： “难道我就该什么都负责？我的职责中也没要求我做清扫工作呀！ ” 李静觉得自己的车间主任受了委屈，就向总经理反映了这一问题，要求刘总警告人力资源部不要过多地干涉车间内部事务，否则，生产运作会受到不利的影响。但刘总却说： “我只管战略性的重大事务，内部的分工与沟通，你们自己去协商。” 李静尽管感到很吃惊，但还是表示理解总经理的指示，并且与人力资源部经理张杰进行协商。张杰的态度也很积极，马上让秘书拿来工作说明书一起分析。包装工的工作说明书规定：包装工以产品包装工作为中心职责，负责保持工作平台以及周围设备处于可操作状态。勤杂工的工作说明书规定：勤杂工负责打扫车间，整理物品，保持车间内外的整洁有序。为了保证不影响生产，工作时间为生产休息时段。包装组长的工作说明书规定：包装组长负责使班组的生产有序、高效，并协调内部工作关系。车间主任的工作说明书规定：车间主任负责本车间生产任务的完成，并且可以采取相应的措施对员工加以激励。人力资源部门的职责主要包括员工的招聘、选拔、培训、考评、辞退、奖惩、工资福利等。 因为员工奖惩权归人力资源部门，因此，人力资源部坚持认为生产部门对员工的处分决定是越权；生产部门则认为，对员工的奖惩应由自己决定，否则，难以对员工进行有效管理；包装组长更是感到委屈，并声称要辞职。协商陷入了僵局。 案例讨论： 1．宏伟公司在人力资源管理上目前面临的主要问题是什么？ 2．就妥善解决宏伟公司的人力资源管理的问题，提出你的建议。